Ce este o eroare Ariba Network (ANERR) și cum rezolv problema?

Primiți un mesaj ANERR atunci când apare o eroare neașteptată.

Următoarele sunt scenarii comune pentru situațiile în care primiți mesaje ANERR:

• La click pe o legătură sau un buton din contul dvs.
• Eroare de introducere timpi la locul de aprovizionare al clientului (de exemplu, crearea unei facturi de contract sau oferirea unui răspuns la o cerere de colaborare)
• O eroare de conectare la catalogul PunchOut

Mesajele apar în formatul următor:

Contactați departamentul de suport și prezentați numărul de referinţă al erorii: ANERR-10000000000000000012345678

Numărul ANERR conține de obicei 26 de cifre după cratimă. Acest număr este un indentificator de eroare unic din jurnalele Ariba Network, așa că nu veți primi niciodată exact același număr ANERR de două ori, chiar dacă urmați aceleași etape pentru a produce eroarea.

Adeseori, mesajul care precede numărul ANERR vă poate ajuta să determinați cauza problema și să o rezolvați. Dacă nu puteți determina cauza sau soluția pe baza mesajului de eroare, mai întâi încercați să ștergeți istoricul de navigare/modulele cookie, să reporniți browserul și să încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați asistența pentru clienți Ariba și furnizați următoarele informații:

• Numărul ANERR complet
• Etapele urmate înainte de a primi mesajul ANERR
• Dacă eroarea a apărut o singură dată sau de fiecare dată când urmați etapele

Departamentul de suport clienți Ariba va încerca să replice eroarea și să determine informațiile suplimentare asociate la cauza/rezolvarea problemei.

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)