Što je pogreška Ariba Networka (ANERR) i kako mogu riješiti problem?

Primate poruku ANERR kad dođe do neočekivane pogreške.

Slijede uobičajeni scenariji kad možete primiti poruku ANERR:

• Klik na vezu ili gumb u vašem računu
• Pogreška punch-ina za web-mjesto nabave stranke (na primjer, stvaranje fakture ugovora ili odgovaranje na zahtjev za suradnju)
• Pogreška povezivanja s katalogom PunchOut

Poruke se pojavljuju u sljedećem formatu:

Obratite se podršci uz navođenje referentnog broja pogreške: ANERR-10000000000000000012345678

Broj ANERR obično sadrži 26 znamenki nakon crtice. Broj je jedinstveni identifikator pogreške u zapisnicima Ariba Networka tako da nikad nećete primiti isti broj ANERR, čak i ako vas isti koraci dovedu do pogreške.

Poruka koja prethodi broju ANERR često vam može pomoći odrediti uzrok problema i kako ga riješiti. Ako ne možete odrediti uzrok ili rješenje na osnovi poruke o pogrešci, najprije pokušajte očistiti povijest pretraživanja / kolačiće, ponovo pokrenuti preglednik i početi ispočetka. Potraje li problem, obratite se Aribinoj podršci za stranke i navedite sljedeće informacije:

• Puni broj ANERR
• Korake koje ste poduzeli prije nego što ste primili poruku ANERR
• Je li se pogreška pojavila samo jednom ili pri svakom poduzimanju tih koraka

Aribina podrška za stranke pokušat će replicirati pogrešku i odrediti dodatne informacije povezane s uzrokom/rješenjem problema.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)