ข้อผิดพลาดของ Ariba Network (ANERR) คืออะไร และฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

คุณจะได้รับข้อความ ANERR เมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

แบบจำลองทั่วไปที่คุณอาจได้รับข้อความ ANERR มีดังต่อไปนี้

• การคลิกลิงก์หรือปุ่มภายในบัญชีของคุณ
• การดำเนินการ Punch-in ลงในไซต์การจัดซื้อจัดจ้างของลูกค้าล้มเหลว (ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ตามสัญญาหรือตอบกลับคำขอความร่วมมือ)
• การเชื่อมต่อแคตตาล็อก PunchOut ล้มเหลว

ข้อความจะปรากฏในรูปแบบต่อไปนี้

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีเลขที่อ้างอิงข้อผิดพลาด: ANERR-10000000000000000012345678

เลขที่ ANERR หลังเครื่องหมายยัติภังค์มักประกอบด้วยตัวเลข 26 หลัก ตัวเลขนี้คือรหัสเฉพาะของข้อผิดพลาดในล็อกของ Ariba Network ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับเลขที่ ANERR เดียวกันซ้ำแน่นอน แม้ว่าจะสร้างข้อผิดพลาดด้วยขั้นตอนเเดียวกันก็ตาม

ข้อความที่อยู่ก่อนเลขที่ ANERR มักช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหาตลอดจนวิธีการแก้ไขได้ ถ้าคุณไม่สามารถระบุสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองล้างประวัติการบราวซ์/คุกกี้ก่อน แล้วเริ่มต้นบราวเซอร์ใหม่และลองอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Ariba พร้อมทั้งระบุข้อมูลต่อไปนี้

• เลขที่ ANERR แบบเต็ม
• ขั้นตอนที่คุณดำเนินการก่อนที่จะได้รับข้อความ ANERR
• ข้อผิดพลาดนี้เคยเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณดำเนินการขั้นตอนดังกล่าว

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ariba จะพยายามทำสำเนาข้อผิดพลาดนี้และกำหนดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุ/วิธีการแก้ปัญหา

SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)