Ariba Network 오류(ANERR)란 무엇이며 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

ANERR 메시지는 예기치 않은 오류가 발생할 때 나타납니다.

다음과 같은 상황에서 ANERR 메시지가 나타날 수 있습니다.

• 계정에서 링크 또는 단추 클릭
• 고객의 구매 사이트에 접속 실패(예: 계약 송장 작성, 협업 요청에 응답)
• PunchOut 카탈로그 연결 실패

메시지는 다음 형식으로 나타납니다.

다음 오류 참조 번호와 함께 지원 센터에 문의하십시오. ANERR-10000000000000000012345678

ANERR 번호의 하이픈 뒤에는 대개 26자리 숫자가 포함됩니다. 이 번호는 Ariba Network 로그에 기록되는 고유한 오류 ID입니다. 따라서 같은 단계로 이 오류를 재현하더라도 완전히 같은 ANERR 번호가 두 번 표시되지는 않습니다.

ANERR 번호로 시작하는 메시지를 통해 문제의 원인과 해결 방법을 알아낼 수 있는 경우가 많습니다. 오류 메시지를 기준으로 원인 또는 해결 방법을 확인할 수 없는 경우, 먼저 인터넷 사용 기록/쿠키를 지우고 브라우저를 다시 시작한 다음 시도해 보십시오. 문제가 지속될 경우, Ariba 고객 지원에 문의 후 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 전체 ANERR 번호
• ANERR 메시지를 받기 전에 수행한 단계
• 오류가 한 번만 발생했는지, 아니면 단계를 수행할 때마다 발생했는지 여부

Ariba 고객 지원에서 오류를 재현하고 문제의 원인/해결 방법에 대한 추가 정보를 확인합니다.

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