Ariba Network hatası (ANERR) nedir ve bu sorunu nasıl çözerim?

Beklenmeyen bir hata oluştuğunda ANERR iletisi alırsınız.

ANERR iletisi alabileceğiniz sıklıkla karşılaşılan senaryolar aşağıda verilmiştir:

• Hesabınızın içinden bir bağlantıya veya düğmeye tıklanması
• Müşterinizin tedarik sitesinde punch-in hatası (örneğin, bir sözleşme faturası oluştururken veya bir işbirliği talebini yanıtlarken)
• PunchOut kataloğu bağlantı hatası

İletiler aşağıdaki biçimde görünür:

Hata Referans Numarası ile birlikte destek ekibiyle irtibata geçin: ANERR-10000000000000000012345678

ANERR numarası genellikle kısa çizgiden sonra 26 haneden oluşur. Bu numara, Ariba Network günlüklerinde benzersiz bir hata tanımlayıcısıdır, bu nedenle hatayı oluşturmak için aynı adımları uygulasanız bile hiçbir zaman aynı ANERR numarasını iki kez almazsınız.

ANERR numarasının başındaki ileti genellikle sorunun nedenini ve sorunu nasıl giderebileceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Hata iletisine dayalı olarak nedeni veya çözümü belirleyemiyorsanız önce gözatma geçmişinizi/çerezlerinizi temizleyin, tarayıcıyı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse Ariba Müşteri Destek bölümüyle bağlantı kurun ve şu bilgileri sağlayın:

• ANERR numarasının tamamı
• ANERR iletisini almadan önce gerçekleştirdiğiniz adımlar
• Hatanın yalnızca bir kez mi yoksa adımları her uyguladığınızda mı gerçekleştiği

Ariba Customer Support hatayı tekrarlamayı dener ve sorunun nedeni/çözümü ile ilgili ek bilgileri belirler.

SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Yönetim (Alıcı ve Tedarikçi Hesabı Yönetimi)