Mi az az Ariba Network-hiba (Ariba Network error, ANERR), és hogyan oldhatom meg ezt a problémát?

Az ANERR-hibára vonatkozó üzenet váratlan hibák bekövetkeztekor jelenik meg.

Leggyakrabban az alábbi körülmények váltanak ki ANERR-hibákat:

• Amikor rákattint egy gombra vagy hivatkozásra a fiókban
• „Punch-in” hiba az ügyfele beszerzési oldalának elérésére tett kísérletkor (pl. szerződéses számla kiállításakor és együttműködési kérésre történő reagáláskor)
• „PunchOut-hiba” a katalóguskapcsolatban

Az üzenetek az alábbi formátumban jelennek meg:

További részletekért forduljon az ügyfélszolgálathoz a következő Hibahivatkozási számmal: ANERR-10000000000000000012345678

Az ANERR-hibaszám rendszerint a kötőjelet követő 26 számjegyből áll. Ez a szám egyedileg azonosít minden hibát az Ariba Network rendszernaplóiban, így még az azonos lépésekkel kiváltott hibák is mindig más ANERR-hibaszámot generálnak.

Az ANERR-hibaszám előtt álló üzenet gyakran segítségére lehet mind a hiba okának megállapításában, mind a hiba elhárításában. Ha a hibaüzenet alapján nem tudja megállapítani az okot vagy a megoldást, előbb próbálja meg törölni a böngészési előzményeit és a cookie-kat, indítsa újra a böngészőt, és próbálkozzon újra. Ha a probléma nem szűnik meg, forduljon az Ariba ügyfélszolgálatához, és adja meg az alábbi adatokat:

• Az ANERR-hibaszám teljes hosszúságában
• Azok a lépések, amelyek kiváltották az ANERR-hibára vonatkozó üzenetet
• Csak egy alkalommal fordult elő a hiba, vagy mindig bekövetkezett az adott lépések végrehajtásakor?

Az Ariba Ügyfélszolgálatnál a hiba újbóli kiváltásával megpróbálnak további információkat kinyerni a hiba okáról, illetve további megoldásokat találni a hiba elhárítására.

SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Adminisztráció (beszerzői és beszállítói fiók kezelése)