|
Co to je chyba Ariba Network (ANERR) a jak ji vyřešit?
Když dojde k neočekávané chybě, systém odešle zprávu ANERR.
Dále jsou uvedeny obvyklé situace, při nichž můžete obdržet zprávu ANERR:
Zprávy se zobrazují v tomto formátu:
Kontaktujte zákaznickou podporu Ariba a uveďte referenční číslo chyby: ANERR-10000000000000000012345678
Číslo ANERR je obvykle 26místné (čísla po pomlčce). Jedná se o jedinečný identifikátor chyby v protokolech Ariba Network, což znamená, že nikdy neobdržíte stejné číslo ANERR dvakrát, i kdybyste kroky, které k chybě vedly, znovu zopakovali.
K určení příčiny problému a jeho vyřešení často pomůže zpráva před číslem ANERR. Pokud se vám nepodaří zjistit příčinu nebo najít řešení na základě chybové zprávy, vždy nejprve vyprázdněte historii procházení a cookies, restartuje prohlížeč a zkuste úkon znovu. Jestliže se chyba opakuje, kontaktujte zákaznickou podporu Ariba a uveďte tyto informace:
Zákaznická podpora se pokusí chybu replikovat a zjistit další informace o její příčině a řešení.
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)