Hva er en gyldig grunn for å opprette en fakturabestridelse?

Gyldige grunner til å bestride SAP Business Network-gebyrer:

1. Nedgradering til en lavere pakke - I dette tilfellet tror du det kan være en feil med abonnementsnivået som kontoen din er tilordnet.

      Betingelser:

• Q1-fakturaen som inneholder anbonnementsgebyret, må ha blitt utstedt i løpet av de siste 60 dagene.
• Du må levere en bekreftelses-e-post fra kunden som viser at transaksjonene reduseres i den nye faktureringssyklusen.

2. Transaksjoner med feil - I dette tilfellet kan du se gebyrer som er knyttet til feil transaksjoner, eller gebyret er beregnet feil.

    Viktig:

• Før du oppretter en avklaringssak, må du laste ned og kontrollere transaksjonsaktivitetsrapporten. Se Hva betyr hver kolonne i transaksjonsaktivitetsrapporten? for å få informasjon om hvordan rapporten skal tolkes.
• Dokumenter som avvises/annulleres for et bestemt kvartal, avstemmes i det neste neste kvartalet som en justering.

3. Fritak - I dette tilfellet er firmaet ditt fritatt for avgifter eller andre gebyrer, men gebyrene vises i SAP Business Network-fakturaen. 

   Betingelser:

   Følgende fritak er gyldige med riktige sertifiseringer. Les om hvordan du laster opp et sertifikat i kontoen din.

• Sertifisering fra SBA (Small Business Certification) eller NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – gyldig for liten bedrift, en HUBZone-bedrift eller en enhet.
• Sertifisering fra WBENC (Women's Business Enterprise National Council) eller National Women Business Owners Corporation Network.
• Sertifisering som angir at kjøperen er et føderalt, nasjonalt eller lokalt offentlig organ, eller en 501(c)(3)-organisasjon underlagt amerikansk lovgivning.
• Avgiftsfritak.

   Viktig:

• Sertifikatene må omfatte fakturadatoen. Fakturaer som opprettes utenfor de gyldige sertifiseringsdatoene, blir ikke kreditert.
• Kjøperforholdet må kvalifisere for fritak.
• Vi har ikke fritak for leverandører som er 501(c)(3)-organisasjoner.

4. Avslutt/slett konto - Du vil slette SAP Business Network-kontoen din.

   Betingelser:

• Ingen fakturaer til forfall i kontoen.
• Hvis du bare har én faktura som forfaller i kontoen for abonnementspakken, kan den krediteres som en engangskonsesjon for å lukke kontoen.
• Det er kontoadministratoren som må be om avslutning.
• Kjøpere må være klar over at kontoen skal avsluttes.
• Pass på at alle kredittkort er fjernet fra kontoen.
• Alle handelsforhold med kunder må avvises både i produksjons- og testkontoer.