Hvad er en gyldig årsag til at oprette en faktureringstvist?

Gyldige årsager til at bestride SAP Business Network-gebyrer:

1.Nedgradering til en lavere pakke - I dette tilfælde mener du, at der kan være en fejl i det abonnementsniveau, som din konto blev tildelt.

      Betingelser:

• Fakturaen for første kvartal, der indeholder abonnementsgebyret, skal være inden for 60 dage fra dets udstedelsesdato.
• Du skal fremvise en e-mail med bekræftelse fra kunden om, at antallet af transaktioner reduceres i den nye faktureringscyklus.

2. Fejlbehæftede transaktioner - I dette tilfælde kan du se gebyrer, der er forbundet med forkerte transaktioner, eller hvor gebyret er beregnet forkert.

    Vigtigt:

• Inden du opretter en afklaringssag, skal du downloade og gennemgå rapporten om transaktionsaktivitet. Se Hvad betyder hver kolonne i rapporten om transaktionsaktivitet? for at få oplysninger om, hvordan du læser rapporten.
• Alle dokumenter, der afvises/annulleres for et specifikt kvartal, afstemmes i det næste kvartal som en tilpasning.

3. Undtagelser - I dette tilfælde er din virksomhed fritaget for skatter eller andre gebyrer, men gebyrerne vises på din SAP Business Network-faktura. 

   Betingelser:

   Følgende fritagelser er gyldige med de relevante certificeringer. Se, hvordan du uploader et certifikat i din konto.

• Certificering fra SBA (Small Business Certification) eller NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – gyldig for en lille virksomhed, en HUBZone-virksomhed eller en enhed.
• Certificering fra WBENC (Women's Business Enterprise National Council) eller National Women Business Owners Corporation Network.
• Certificering af, at køber er en statslig eller lokal myndighed eller en 501(c)(3)-organisation i henhold til amerikanske love.
• Momsfritagelse.

   Vigtigt:

• Certifikaterne skal dække fakturaens dato. Fakturaer oprettet uden for de gyldige certificeringsdatoer krediteres ikke.
• Køberrelationen skal være kvalificeret til fritagelsen.
• Vi fritager ikke leverandører, der er en 501(c)(3)-organisation.

4. Udløb/slettelse af konto - Du vil slette din SAP Business Network-konto.

   Betingelser:

• Der er ingen fakturaer til forfald i din konto.
• Hvis du har blot én forfalden faktura i kontoen med abonnementspakken, kan den krediteres som en engangsaktivitet for at lukke kontoen.
• Kontoadministratoren skal anmode om udløb.
• Købere skal være klar over, at kontoen lukkes.
• Sørg for, at alle kreditkort er fjernet fra kontoen.
• Alle handelsrelationer med kunder skal afvises for både test- og produktionskonti.