Hoe maak ik bezwaar tegen mijn SAP Business Network-rekening?

Als u denkt dat uw factuur van SAP Business Network onjuist is berekend, kunt u een geschil aanmaken. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik rechtsboven in de applicatie op [gebruikersinitialen] > Serviceabonnementen.
2. Klik op het tabblad Facturen en zoek de rekening.
3. Klik op [...] uiterst rechts van de factuurrij. > Geschil maken.
4. Selecteer een reden in het vervolgkeuzemenu en voer een reden in voor uw geschil in het gedeelte Opmerking waarbij u zoveel mogelijk details vermeldt.
5. Klik op Maken.

Uw aanvraag wordt verzonden naar het factureringsteam en er wordt contact met u opgenomen door een medewerker.

Voordat u een geschil aanmaakt, raden we u aan om het rapport met transactieactiviteiten te controleren. Dit rapport bevat alle documenten die worden gebruikt om uw SAP Business Network-kosten te berekenen.

U kunt het rapport met transactieactiviteiten bekijken door te klikken op het pictogram Transactieactiviteit-rapport weergeven rechts naast uw rekening in de kolom Actie op het tabblad Openstaande rekeningen.

Het is ook mogelijk om documenten te uploaden en bij te voegen om uw bezwaar te onderbouwen.  

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Abonnementskosten