SAP Business Network 청구서에 이의를 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

SAP Business Network 청구서가 잘못 계산되었다고 생각되면 다음을 수행하여 이의제기 케이스를 생성할 수 있습니다.

1. 응용프로그램의 오른쪽 위 모서리에서 [사용자 이니셜] > 서비스 구독을 클릭합니다.
2. 송장 탭을 클릭하고 청구서를 찾습니다.
3. 송장 행의 맨 오른쪽에 있는 [...] 을 클릭합니다.  > 이의제기 케이스를 생성합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 원인을 선택하고 설명 섹션에 이의제기에 대한 사유를 가능한 한 자세히 입력합니다.
5. 생성을 클릭합니다.

요청이 청구 팀에 전송되고 담당자의 연락을 받게 됩니다.

이의제기 케이스를 생성하기 전에 거래 활동 보고서를 확인하는 것이 좋습니다. 이 보고서에는 SAP Business Network 수수료 계산에 사용되는 모든 문서가 나열됩니다.

미결 청구 탭의 조치 열 아래에서 원하는 청구서의 오른쪽에 있는 거래 활동 보고서 표시 아이콘을 클릭하여 거래 활동 보고서를 확인할 수 있습니다.

이의제기 케이스에 지원 문서를 업로드하고 첨부할 수도 있습니다.  

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