Как да оспоря сметката си за SAP Business Network?

Ако смятате, че сметката ви за SAP Business Network е изчислена неправилно, може да създадете оспорване по следния начин:

1. В горния десен ъгъл на приложението кликнете върху [инициали на потребител] > Абонаменти за услуги.
2. Кликнете върху таб Фактури и намерете сметката.
3. Кликнете върху [...] най-вдясно от реда на фактурата > Създаване на спорен случай.
4. Изберете причина от падащото меню и въведете основание за оспорването на вашата сметка в раздела Коментар възможно най-подробно.
5. Кликнете върху Създаване.

Вашата заявка ще бъде изпратена на екипа по изготвяне на сметки и техен представител ще се свърже с вас.

Преди да създадете спорен случай, съветваме ви да проверите отчета за активност на транзакциите ви, който показва всички документи, използвани за изчислението на таксите ви за SAP Business Network.

Може да прегледате отчета за транзакционни дейности, като кликнете върху иконата Показване на отчета за транзакционни дейности отдясно на сметката в колоната Действие на таб страницата Открити сметки.

Също така може да качите и приложите поддържаща документация към случая си на оспорване..  

SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Абонаментни такси