Чому я бачу несподівану помилку (ANERR)?

Помилка. Сталася неочікувана помилка. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки SAP, вказавши довідковий номер помилки:[номер помилки ANERR]

Неочікувана помилка може виникнути, якщо:

• Відкрито декілька вікон браузера зі сторінками SAP Ariba
• До одного облікового запису одночасно підключено кілька користувачів. З огляду на найкращі практики та безпеку системи, облікові дані користувачів (імена користувачів і паролі) не повинні поширюватися між кількома особами для доступу. Кожен користувач має отримати доступ до системи, використовуючи власні унікальні реєстраційні дані, щоб уникнути конфліктів і забезпечити належне керування сеансами.
• Попередній сеанс не було виконано належним чином, і відкрито новий сеанс
• Для входу використовується прострочене посилання (наприклад, з електронного листа про скидання пароля)

Щоб усунути цю помилку:

1. Очистіть кеш браузера, файли cookie та історію переглядів у вашому інтернет-браузері.
2. Закрийте всі вікна браузера.
3. Відкрийте нове вікно браузера та увійдіть до свого облікового запису через сторінку входу до SAP Ariba:
   • Щоб отримати прямий доступ до пропозицій та анкет Ariba, перейдіть за посиланням https://proposals.seller.ariba.com
   • Щоб отримати доступ до SAP Business Network, перейдіть за посиланням https://supplier.ariba.com

Якщо ця помилка не зникає, зверніться до служби підтримки SAP і надайте номер ANERR, стислий опис того, що ви намагаєтеся зробити, і на скріншоті кроків, на яких показано точні кроки аж до точки, коли з’являється повідомлення про помилку.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документи транзакцій
Стратегічні закупівлі