Why am I seeing an unexpected error (ANERR)?

Error: "An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - 10000000000000000012345678"

An unexpected error can occur when:

• Multiple browser windows with SAP Ariba pages are open
• Multiple users are connected to the same account at the same time
• The previous session was not logged out properly and a new session is opened
• An expired link (for example, from a password reset email) is being used to log in

Pojawił się następujący błąd:

Wystąpił nieoczekiwany błąd. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Ariba, podając numer referencyjny błędu: ANERR - 10000000000000000012345678

Co należy zrobić?

Nieoczekiwany błąd może wystąpić, gdy:

• otwartych jest kilka okien przeglądarki ze stronami Ariba
• kilku użytkowników jest podłączonych do tego samego konta
• nie nastąpiło prawidłowe wylogowanie z poprzedniej sesji, a nowa sesja została otwarta
• do zalogowania się użyto nieaktywnego odnośnika (np. z e-maila dotyczącego resetu hasła)

W celu rozwiązania problemu:

1. Usuń ciasteczka i historię przeglądania swojej przeglądarki internetowej.
2. Zamknij wszystkie okna przeglądarki.
3. Otwórz nowe okno przeglądarki i spróbuj zalogować się na swoje konto.

Wykonanie powyższych kroków powinno rozwiązać problem. Jeśli ten błąd nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Ariba.

Upewnij się, że używasz przeglądarki internetowej certyfikowanej przez Ariba.

Sourcing strategiczny