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Why am I seeing an unexpected error (ANERR)?
Error: "An unexpected error occurred. If you need assistance, Contact SAP Support with the Error Reference Number: ANERR - 10000000000000000012345678"
An unexpected error can occur when:
- Multiple browser windows with SAP Ariba pages are open
- Multiple users are connected to the same account at the same time
- The previous session was not logged out properly and a new session is opened
- An expired link (for example, from a password reset email) is being used to log in
He recibido el siguiente error:
Se ha producido un error inesperado. Si necesita asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Ariba con el número de referencia del error: ANERR - 10000000000000000012345678
¿Qué hago?
El error inesperado puede producirse si:
- Hay varias ventanas del navegador abiertas con páginas de Ariba.
- Hay más usuarios conectados a la misma cuenta.
- No se ha cerrado la sesión correctamente de la sesión anterior y se ha abierto una nueva sesión.
- Se usa un enlace vencido (por ejemplo, el enlace enviado por correo electrónico para restablecer la contraseña ) para iniciar sesión.
Para resolver el problema:
- Elimine las cookies y el historial de navegación del navegador de Internet.
- Cierre todas las ventanas del navegador.
- Abra una ventana de navegador nueva e intente iniciar sesión en su cuenta.
Con estos pasos debería resolver el problema. Si continúa el error, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Ariba.
Asegúrese de que está utilizando un navegador de Internet certificado por Ariba.
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