Prečo vidím neočakávanú chybu (ANERR)?

Chyba: Vyskytla sa neočakávaná chyba. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu SAP s referenčným číslom chyby:[ANERR chyba číslo]

Neočakávaná chyba sa môže vyskytnúť, keď:

• Viaceré okná prehliadača so stránkami SAP Ariba sú otvorené
• K rovnakému účtu je súčasne pripojených viacero používateľov. Pokiaľ ide o osvedčené postupy a zabezpečenie systému, prihlasovacie údaje používateľa (používateľské mená a heslá) by sa nemali zdieľať medzi viacerými jednotlivcami na účely prístupu. Každý používateľ by mal mať prístup do systému pomocou svojich vlastných jedinečných poverení, aby sa predišlo konfliktom a zabezpečila správna správa relácií.
• Predchádzajúca relácia nebola správne odhlásená a bola otvorená nová relácia
• Na prihlásenie sa používa odkaz, ktorého platnosť vypršala (napríklad z e-mailu na obnovenie hesla)

Ak chcete vyriešiť túto chybu:

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie a históriu prehliadania vo vašom internetovom prehliadači.
2. Zatvorte všetky okná prehliadača.
3. Otvorte nové okno prehliadača a prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom prihlasovacej stránky SAP Ariba:
   • Ak chcete priamo získať prístup k návrhom a dotazníkom Ariba, prejdite na https://proposals.seller.ariba.com
   • Ak chcete získať prístup k SAP Business Network, prejdite na https://supplier.ariba.com

Ak táto chyba pretrváva, kontaktujte podporu SAP Support a poskytnite číslo ANERR, stručné popisy toho, čo sa pokúšate urobiť, a snímku obrazovky krok za krokom zobrazujúcu presné kroky až do bodu, kedy sa zobrazí chybové hlásenie.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents
Strategic Sourcing