Perché viene visualizzato un errore imprevisto (ANERR)?

Errore: "Si è verificato un errore imprevisto. Per assistenza, contattare il supporto SAP con il numero di riferimento errore: ANERR - 10000000000000000012345678"

L’errore imprevisto può verificarsi quando:

• Sono aperte più finestre del browser con pagine SAP Ariba
• Più utenti sono collegati contemporaneamente allo stesso account
• Il logout dalla sessione precedente non è stato eseguito correttamente ed è aperta una nuova sessione
• Si sta utilizzando un collegamento scaduto (ad esempio da e-mail di reset della password) per eseguire il login

Per risolvere l'errore:

1. Eliminare la cache, i cookie e la cronologia di ricerca dal browser Internet.
2. Chiudere tutte le finestre del browser.
3. Aprire una nuova finestra del browser e accedere all'account attraverso una pagina di accesso SAP Ariba:
   • Per accedere direttamente a Offerte e questionari SAP Ariba, passare a https://proposals.seller.ariba.com
   • Per accedere a SAP Business Network, passare a https://supplier.ariba.com

Se l'errore persiste, contattare il supporto SAP con il numero ANERR e indicare la procedura esatta che ha portato all'errore.

SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione
Strategic Sourcing