 |
| ||||||||
سؤال متكرر KB0394508
لماذا يظهر لي خطأ غير متوقع (ANERR)؟
تمت ترجمة مقال قاعدة المعرفة هذا آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو اكتمالها. ويمكنك العثور على المحتوى الأصلي عن طريق التبديل إلى اللغة الإنجليزية باستخدام محدد اللغة.
العرض
لماذا يظهر لي خطأ غير متوقع (ANERR)؟
خطأ: حدث خطأ غير متوقع. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم SAP بالرقم المرجعي للخطأ:[رقم خطأ ANERR]
السبب
يمكن أن يحدث خطأ غير متوقع عند:
- يتم فتح نوافذ مستعرض متعددة بصفحات SAP Ariba
- يوجد عدة مستخدمين متصلين بنفس الحساب في الوقت نفسه. وكمسألة تتعلق بأفضل الممارسات وأمان النظام، لا ينبغي أن تكون بيانات اعتماد المستخدمين (أسماء المستخدمين وكلمات المرور) مشتركة بين أفراد متعددين للوصول إليها. يجب على كل مستخدم الوصول إلى النظام باستخدام بيانات الاعتماد الفريدة الخاصة به لتجنب التعارضات وضمان إدارة الجلسات بشكل صحيح.
- لم يتم تسجيل الخروج من الجلسة السابقة بشكل صحيح وتم فتح جلسة جديدة
- يتم استخدام ارتباط منتهي الصلاحية (على سبيل المثال، من البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور) لتسجيل الدخول
الحل
لحل هذا الخطأ:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح على مستعرض الإنترنت الخاص بك.
- أغلق جميع نوافذ المستعرض.
- افتح نافذة مستعرض جديدة وسجل الدخول إلى حسابك عبر صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Ariba:
- للوصول إلى اقتراحات واستبيانات Ariba مباشرة، انتقل إلى https://proposals.seller.ariba.com
- للوصول إلى SAP Business Network، انتقل إلى https://supplier.ariba.com
إذا استمر هذا الخطأ، فاتصل بدعم SAP وقدم رقم ANERR وأوصافًا مختصرة لما تحاول القيام به، وعرض لقطة شاشة خاصة بالخطوات توضح الخطوات المحددة حتى نقطة ظهور رسالة الخطأ.
تنطبق على
SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > مستندات المعامَلات
Strategic Sourcing