Kaj je napaka omrežja SAP Business Network (ANERR) in kako lahko odpravim težavo?

Ko pride do nepričakovane napake, se prikaže sporočilo ANERR.

Pogosti scenariji, v katerih boste morda prejeli sporočilo ANERR, so naslednji:

• Klik na povezavo ali gumb v računu
• Neuspeh vaše strankine nabavne lokacije (na primer kreiranje pogodbenega računa ali odgovor na zahtevo za sodelovanje)
• Napaka povezave s katalogom PunchOut

Sporočila se pojavijo v naslednji obliki:

Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo z referenčno številko napake: ANERR-X000000000000000XXXXXXXX

Številka ANERR običajno vsebuje 26 števk za vezajem. Ta številka je enolični identifikator napake v dnevnikih omrežja SAP Business Network, zato nikoli ne boste dvakrat prejeli popolnoma enake številke ANERR, tudi če naredite isto, da ustvarite napako.

Pogosto vam lahko sporočilo pred številko ANERR pomaga ugotoviti vzrok težave in kako jo odpraviti. Če na podlagi sporočila o napaki ne morete ugotoviti vzroka ali rešitve, najprej počistite zgodovino brskanja/piškotke, znova zaženite brskalnik in poskusite znova.

Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na SAP-jevo podporo in navedite VSE naslednje podatke:

• Celotna številka ANERR
• Koraki, ki ste jih izvedli pred prejemom sporočila ANERR
• Ali se je napaka pojavila le enkrat ali vsakič, ko ste izvedli korake

SAP-jeva podpora bo poskusila podvojiti napako in določiti dodatne informacije v zvezi z vzrokom/odpravo težave.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catalogs > Error in Catalog
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)