 |
| ||||||||
Čo je to chyba SAP Business Network (ANERR) a ako vyriešim problém?
Keď sa vyskytne neočakávaná chyba, dostanete hlásenie ANERR.
Nasledujú bežné scenáre, v ktorých sa môže zobraziť správa ANERR:
- Kliknite na odkaz alebo tlačidlo vo svojom účte
- Zlyhanie punch-in na stránke obstarávania vášho zákazníka (napríklad vytvorenie zmluvnej faktúry alebo odpovedanie na žiadosť o spoluprácu)
- Chyba pripojenia katalógu PunchOut
Správy sa zobrazia v nasledujúcom formáte:
Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na podporu s referenčným číslom chyby: ANERR-X000000000000000XXXXXXXX
Číslo ANERR zvyčajne obsahuje 26 číslic za spojovníkom. Toto číslo je jedinečný identifikátor chyby v protokoloch SAP Business Network, takže nikdy nebudete dostávať presne rovnaké číslo ANERR dvakrát, aj keď na vytvorenie chyby vykonáte rovnaké kroky.
Často vám správa predchádzajúca ANERR číslo môže pomôcť určiť príčinu problému a spôsob jeho riešenia. Ak nemôžete určiť príčinu alebo riešenie na základe chybového hlásenia, najskôr skúste vymazať históriu prehliadania/súbory cookie, reštartovať prehliadač a skúsiť to znova.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu SAP Support a poskytnite VŠETKY nasledujúce informácie:
- Úplné číslo ANERR
- Kroky, ktoré ste vykonali pred prijatím správy ANERR
- Či sa chyba vyskytla iba raz alebo zakaždým, keď ste vykonali kroky
Podpora spoločnosti SAP sa pokúsi replikovať chybu a určí ďalšie informácie súvisiace s príčinou alebo odstránením problému.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catalogs > Error in Catalog
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)