Apakah ralat SAP Business Network (ANERR), dan bagaimana cara saya menyelesaikan isu?

Anda menerima mesej ANERR apabila ralat tidak dijangka berlaku.

Berikut ialah senario biasa yang anda mungkin menerima mesej ANERR:

• Mengklik pautan atau butang dalam akaun anda
• Kegagalan pasang masuk ke laman perolehan pelanggan anda (contohnya, mencipta invois kontrak atau memberi maklum balas kepada permintaan kerjasama)
• Kegagalan sambungan katalog PunchOut

Mesej muncul dalam format berikut:

Jika anda memerlukan bantuan, hubungi sokongan dengan Nombor Rujukan Ralat: ANERR-X0000000000000XXXXXXXX

Nombor ANERR biasanya mengandungi 26 digit selepas tanda sempang. Nombor ini ialah pengenal pasti ralat unik dalam log SAP Business Network, jadi anda tidak akan menerima dengan tepat nombor ANERR dua kali, walaupun anda mengambil langkah yang sama untuk menghasilkan ralat.

Selalunya, mesej mendahului nombor ANERR boleh membantu anda menentukan sebab isu dan cara menyelesaikannya. Jika anda tidak boleh menentukan sebab atau penyelesaian berdasarkan mesej ralat, cuba kosongkan sejarah/kuki pelayar anda terlebih dahulu, mulakan semula pelayar dan cuba lagi.

Jika isu berterusan, hubungi Sokongan SAP dan sediakan SEMUA maklumat berikut:

• Nombor penuh ANERR
• Langkah yang anda ambil sebelum menerima mesej ANERR
• Sama ada ralat berlaku sekali sahaja atau setiap kali anda mengambil langkah

Sokongan SAP akan cuba untuk mereplikasi ralat dan menentukan maklumat tambahan yang berkaitan dengan sebab/penyelesaian isu.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catalogs > Error in Catalog
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)