 |
| ||||||||
SAP Business Network қатесі (ANERR) деген не және мәселені қалай шешемін?
Күтпеген қате орын алған кезде ANERR хабарын аласыз.
Төменде ANERR хабарын алуға болатын ортақ сценарийлер берілген:
- Есептік жазбаңыздағы сілтемені немесе түймені басу
- Клиенттің дайындау сайтына кіру сәтсіз аяқталды (мысалы, келісімшарт шот-фактурасын жасау немесе ынтымақтастық сұрауына жауап беру)
- PunchOut каталогінің қосылымы сәтсіз аяқталды
Хабарлар келесі пішімде пайда болады:
Көмек қажет болса, қатенің сілтемелік нөмірімен қолдау қызметіне хабарласыңыз: ANERR-X0000000000000XXXXXX
ANERR нөмірі әдетте сызықшадан кейін 26 санды қамтиды. Бұл нөмір SAP Business Network журналдарындағы бірегей қате идентификаторы болып табылады, сондықтан қатені өндіру үшін бірдей қадамдарды орындасаңыз да, дәл бірдей ANERR нөмірін екі рет алмайтын боласыз.
Кейін ANERR нөмірінің алдындағы хабар мәселе себебін және оны шешу жолын анықтауға көмектеседі. Қате туралы хабар негізінде себеп не шешімді анықтай алмасаңыз, алдымен шолу тарихын/cookie файлдарын тазартып, браузерді қайта іске қосып, әрекетті қайталаңыз.
Мәселе шешілмесе, SAP қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз және келесі ақпараттың БАРЛЫҒЫН көрсетіңіз:
- Толық ANERR нөмірі
- ANERR хабарын алу алдында болған қадамдар
- Қате тек бір рет пайда болды ма, әлде әр жолы қадамдар жасалды ма
SAP қолдау көрсету қызметі қатені тираждауға және мәселе себебіне/шешіміне қатысты қосымша ақпаратты анықтауға әрекет жасайды.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catalogs > Error in Catalog
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)