ما هو خطأ SAP Business Network (ANERR)، وكيف يمكنني حل المشكلة؟

ستتلقى رسالة ANERR عند حدوث خطأ غير متوقع.

فيما يلي السيناريوهات الشائعة حيث قد تتلقى رسالة ANERR:

• النقر فوق ارتباط أو زر داخل حسابك
• فشل تسجيل الدخول لموقع الإعداد للشراء لعميلك (على سبيل المثال، إنشاء فاتورة عقد أو الرد على طلب تعاون)
• فشل اتصال دليل PunchOut

تظهر الرسائل بالتنسيق التالي:

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بالدعم بالرقم المرجعي للخطأ: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

عادة ما يحتوي رقم ANERR على 26 رقمًا بعد الواصلة. هذا الرقم هو معرف خطأ فريد في سجلات SAP Business Network، لذلك لن تتلقى رقم ANERR نفسه تمامًا مرتين، حتى إذا قمت باتخاذ الخطوات نفسها لإنتاج الخطأ.

في كثير من الأحيان، يمكن أن تساعدك الرسالة التي تسبق رقم ANERR في تحديد سبب المشكلة وكيفية حلها. إذا لم تتمكن من تحديد السبب أو الحل على أساس رسالة الخطأ، فحاول أولاً مسح سجل التصفح/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وإعادة تشغيل المستعرض والمحاولة مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم SAP وقدم جميع المعلومات التالية:

• رقم ANERR الكامل
• الخطوات التي اتخذتها قبل استلام رسالة ANERR
• ما إذا كان الخطأ قد حدث مرة واحدة فقط أو في كل مرة تتخذ الخطوات فيها

سيحاول دعم SAP نسخ الخطأ نسخًا متماثلًا وتحديد المعلومات الإضافية المرتبطة بسبب/حل المشكلة.

SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الكتالوجات > خطأ في الكتالوج
SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > مستندات المعامَلات > المعاملة (تحرير الفواتير)