เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด (ANERR)?

ข้อผิดพลาด: "มีข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SAP โดยระบุเลขที่อ้างอิงข้อผิดพลาด: ANERR - 10000000000000000012345678"

ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นเมื่อ:

• หน้าต่างบราวเซอร์หลายหน้าต่างที่มีหน้า SAP Ariba เปิดอยู่
• ผู้ใช้หลายคนเชื่อมต่อกับบัญชีเดียวกันในเวลาเดียวกัน
• เซสชันก่อนหน้านี้ไม่ได้ออกจากระบบอย่างถูกต้อง และเซสชันใหม่ถูกเปิดขึ้น
• ลิงก์ที่หมดอายุ (เช่น จากอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่าน) ถูกใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำดังนี้

1. ลบแคช คุกกี้ และประวัติการบราวซ์ในอินเตอร์เน็ตบราวเซอร์ของคุณ
2. ปิดหน้าต่างบราวเซอร์ทั้งหมด
3. เปิดหน้าต่างบราวเซอร์ใหม่และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ SAP Ariba ดังนี้
   • เมื่อต้องการเข้าถึงข้อเสนอและแบบสอบถามของ SAP Ariba โดยตรง ให้ไปที่ https://proposals.seller.ariba.com
   • เมื่อต้องการเข้าถึง SAP Business Network ให้ไปที่ https://supplier.ariba.com

หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SAP พร้อมหมายเลข ANERR และขั้นตอนที่คุณดำเนินการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)
การจัดหาเชิงกลยุทธ์