Pourquoi une erreur inattendue (ANERR) s'affiche-t-elle ?

Erreur : "Une erreur inattendue s'est produite. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance SAP et fournissez le numéro de référence suivant : ANERR - 10000000000000000012345678"

Une erreur inattendue se produit lorsque :

• plusieurs fenêtres de navigateur contenant des pages Ariba sont ouvertes ;
• plusieurs utilisateurs sont connectés au même compte au même moment ;
• la session précédente n'a pas été correctement fermée et une nouvelle session est ouverte ;
• un lien arrivé à expiration (par exemple, provenant d'un e-mail de réinitialisation de mot de passe) est utilisé pour la connexion.

Pour corriger cette erreur :

1. Supprimez le cache, les cookies et effacez l'historique de navigation de votre navigateur Internet.
2. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur.
3. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et connectez-vous à votre compte via une page de connexion SAP Ariba :
   • Pour accéder directement aux propositions et questionnaires SAP Ariba, rendez-vous sur https://proposals.seller.ariba.com
   • Pour accéder à SAP Business Network, rendez-vous sur https://supplier.ariba.com

Si cette erreur persiste, contactez l'assistance SAP et fournissez le numéro ANERR ainsi que les étapes exactes que vous avez suivies avant de recevoir le message d'erreur.

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