¿Por qué he recibido un error inesperado (ANERR)?

Error: "Se ha producido un error inesperado. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP con el número de referencia del error: ANERR - 10000000000000000012345678"

El error inesperado puede producirse si:

• Hay varias ventanas del navegador abiertas con páginas de SAP Ariba
• Hay varios usuarios conectados con la misma cuenta al mismo tiempo
• No se ha cerrado correctamente la sesión anterior y se ha abierto una nueva sesión
• Se utiliza un enlace vencido (por ejemplo, el enlace enviado por correo electrónico para restablecer la contraseña ) para iniciar sesión

Para resolver el error:

1. Elimine la caché, las cookies y el historial de navegación en el navegador de Internet.
2. Cierre todas las ventanas del navegador.
3. Abra una nueva ventana del navegador e inicie sesión en su cuenta en la página de inicio de sesión de SAP Ariba:
   • Para acceder directamente a Propuestas y cuestionarios de SAP Ariba, vaya a https://proposals.seller.ariba.com
   • Para acceder a SAP Business Network, vaya a https://supplier.ariba.com

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP con el número ANERR y explique los pasos exactos que han provocado el error.

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SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción
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