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¿Cómo me pongo en contacto con SAP Ariba Customer Support como proveedor?
Pregunta

¿Cómo me pongo en contacto con SAP Ariba Customer Support como proveedor? ¿Cómo puedo llamar/enviar un correo electrónico/chatear con el servicio de asistencia?

Respuesta
  1. Haga clic en el icono de ayuda situado en la esquina superior derecha de la aplicación.
  2. Haga clic en Servicio de asistencia (en la esquina inferior derecha junto al icono o en la parte superior del menú de ayuda).
  3. Haga clic en la pestaña Póngase en contacto con nosotros.
  4. Introduzca una descripción breve de su pregunta o problema en el campo ¿En qué podemos ayudarle?.
  5. Haga clic en el icono de búsqueda .

Después de la búsqueda, haga clic en un tema en función de nuestras recomendaciones o en un botón acerca de su pregunta/problema bajo la sección Elija una de las siguientes opciones para continuar para obtener más información y ayuda. Si todavía necesita asistencia después de seguir los pasos anteriores:

  1. Junto al mensaje ¿No encuentra lo que busca?, haga clic en Póngase en contacto con nosotros en la parte inferior derecha.
  2. Rellene el formulario con el máximo detalle posible.
  3. Haga clic en Un último paso en la parte inferior derecha.
  4. Seleccione el método de contacto y haga clic en Enviar.

Si no puede ver el botón ¿No encuentra lo que busca? Póngase en contacto con nosotros, puede que para la pregunta/problema que está buscando sea necesario que haga clic en otras opciones para que podamos satisfacer su solicitud.

Información adicional

Los pasos anteriores se aplican si es capaz de iniciar sesión. En el caso de que no pueda iniciar sesión, siga los pasos que le mostramos a continuación.

  1. Acceda a https://supplier.ariba.com.
  2. Repita los pasos del 1 al 3 mencionados al inicio de la sección Respuesta.
  3. Verá las pestañas Registrarse en Ariba Network, Restablecer mi contraseña, Nombre de usuario olvidado, Anular suscripción.
  4. Seleccione una pestaña y haga clic en un botón acerca de su pregunta/problema en Elija una de las siguientes opciones para continuar para obtener más información y ayuda.

Si todavía necesita asistencia después de seguir los pasos anteriores, seleccione Algo más y siga los pasos que se encuentran al final de la sección Respuesta.

Para las cuestiones relativas a cuándo debería ponerse en contacto con el cliente, consulte ¿Me pongo en contacto con Ariba o con mi cliente cuando tenga una pregunta o un problema?.


Se aplica a

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

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