What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

• Clicking a link or button within your account
• Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, creating a contract invoice or responding to a collaboration request)
• A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

Vad är ett Ariba Network-fel (ANERR) och hur kan jag åtgärda det?

Du får ANERR-meddelande då oväntade fel uppstår.

Följande är vanliga scenarier då du ev. får ett ANERR-meddelande:

• Du klickar på en länk eller en knapp i ditt konto
• PunchIn-fel i kundens anskaffning (t.ex. uppläggning av avtalsfakture aller svar på anmodan om samarbete)
• Misslyckad PunchOut-katalogförbindelse

Meddelanden visas i följande format:

Kontakta support med felreferensnummer: ANERR-10000000000000000012345678

ANERR-numret brukar innehålla 26 tecken efter bindestrecket. Detta nummer är en unik felidentifierar i Ariba Network-loggar. Du får därför aldrig exakt samma ANERR-nummer två gånger även om samma steg är nödvändiga för att återskapa felet.

Ofta kan meddelandet före ANERR-numret hjälpa dig att bestämma orsaken till ett problem och det ska lösas. Om du inte kan fastställa orsaken eller lösningen utifrån felmeddelandet, kan du försöka att först rensa webbhistorik/cookies, starta om webbläsaren och sedan försöka igen. Kontakta Ariba Customer Support om problemet kvarstår och ange följande information:

• Fullständigt ANERR-nummer
• Steg som du måste utföra innan du kan ta emot ANERR-meddelanden
• Oavsett om fel endast uppstod en gång eller varje gång som åtgärder utfördes

Ariba Network-support försöker att replikera felet och slå fast ytterligare information som rör orsak till och lösning på problemet.

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Administration (administration av köpar- och leverantörskonto)
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Kataloger > Fel i katalog
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Transaktionsdokument > Transaktion (fakturering)