 |
| ||||||||
What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?
You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.
The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:
- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, creating a contract invoice or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure
Messages appear in the following format:
If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX
Что такое ошибка Ariba Network (ANERR) и как ее устранить?
Сообщение ANERR выводится при возникновении непредвиденной ошибки.
Ниже представлены общие сценарии, в результате которых вы получаете сообщение ANERR:
- Щелчок ссылки или кнопки в вашей учетной записи
- Сбой PunchIn на сайте закупок вашего клиента (например, при создании счета-фактуры по контракту или ответе на предложение о сотрудничестве)
- Сбой соединения каталога PunchOut
Сообщения выводятся в следующем формате:
За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: ANERR-10000000000000000012345678
Номер ANERR обычно содержит 26 цифр после дефиса. Этот номер является уникальным идентификатором ошибки в журналах Ariba Network, один и тот же номер ANERR не используется дважды, даже если повторить все шаги для воспроизведения ошибки.
Как правило, сообщение перед номером ANERR может помочь определить причину проблемы и ее решение. Если вы не можете определить причину проблемы на основе сообщения об ошибке, очистите журнал браузера/файлы cookie, перезапустите браузер и повторите попытку. Если эта проблема возникнет снова, обратитесь в службу поддержки Ariba и предоставьте следующие сведения:
- номер ANERR полностью
- выполненные шаги, которые привели к появлению сообщению ANERR
- произошла ошибка однократно или повторяется каждый раз при выполнении этих шагов
Служба поддержки Ariba попытается воспроизвести ошибку и получить дополнительную информацию о причине ошибки и ее решении.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документы транзакций > Транзакция (выставление счетов-фактур)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Каталоги > Ошибка в каталоге