---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документы транзакций > Транзакция (выставление счетов-фактур)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Каталоги > Ошибка в каталоге
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ru
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/ru
---

# Что такое ошибка Ariba Network (ANERR) и как ее устранить?

## Симптом

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Причина

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Решение

**Вопрос**

Что такое ошибка Ariba Network (ANERR) и как ее устранить?

**Ответ**

Сообщение ANERR выводится при возникновении непредвиденной ошибки.

Ниже представлены общие сценарии, в результате которых вы получаете сообщение ANERR:

- Щелчок ссылки или кнопки в вашей учетной записи
- Сбой PunchIn на сайте закупок вашего клиента (например, при создании счета-фактуры по контракту или ответе на предложение о сотрудничестве)
- Сбой соединения каталога PunchOut

Сообщения выводятся в следующем формате:

За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: ANERR-10000000000000000012345678

Номер ANERR обычно содержит 26 цифр после дефиса. Этот номер является уникальным идентификатором ошибки в журналах Ariba Network, один и тот же номер ANERR не используется дважды, даже если повторить все шаги для воспроизведения ошибки.

Как правило, сообщение перед номером ANERR может помочь определить причину проблемы и ее решение. Если вы не можете определить причину проблемы на основе сообщения об ошибке, очистите журнал браузера/файлы cookie, перезапустите браузер и повторите попытку. Если эта проблема возникнет снова, [обратитесь в службу поддержки Ariba](https://helpcenter.ariba.com) и предоставьте следующие сведения:

- номер ANERR полностью
- выполненные шаги, которые привели к появлению сообщению ANERR
- произошла ошибка однократно или повторяется каждый раз при выполнении этих шагов

Служба поддержки Ariba попытается воспроизвести ошибку и получить дополнительную информацию о причине ошибки и ее решении.

## Ключевые слова

ANERR, Error Reference Number, Error