What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

• Clicking a link or button within your account
• Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, creating a contract invoice or responding to a collaboration request)
• A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

Co to jest błąd Ariba Network (ANERR) i jak mam rozwiązać ten problem?

Komunikat ANERR pojawi się, gdy wystąpi nieoczekiwany błąd.

Oto typowe scenariusze, w przypadku których może pojawić się komunikat ANERR:

• Kliknięcie odnośnika lub przycisku na swoim koncie
• Błąd Punch-in w serwisie zaopatrzeniowym klienta (na przykład tworzenie faktury na podstawie kontaktu lub odpowiedź na propozycję współpracy)
• Błąd połączenia katalogu PunchOut

Komunikaty są wyświetlane w następującym formacie:

Skontaktuj się z działem wsparcia, podając Numer referencyjny błędu: ANERR-10000000000000000012345678

Numer ANERR zazwyczaj zawiera 26 cyfr po myślniku. Ten numer to unikalny identyfikator błędu w plikach rejestru Ariba Network, tak więc nigdy nie otrzymasz dokładnie takiego samego numeru ANERR dwukrotnie, nawet jeśli wykonasz te same kroki, by spowodować błąd.

Często komunikat poprzedzający numer ANERR może pomóc określić przyczynę problemu i sposób jego rozwiązania. Jeśli nie możesz ustalić przyczyny lub rozwiązania na podstawie komunikatu o błędzie, najpierw spróbuj wyczyścić historię przeglądania/pliki cookie, ponownie uruchom przeglądarkę i ponów próbę. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Ariba i przekaż następujące informacje:

• Pełen numer ANERR
• Te kroki, które wykonano przed wyświetleniem się komunikatu ANERR
• Czy błąd wystąpił tylko raz czy za każdym razem, gdy wykonywano kroki

Dział obsługi klienta firmy Ariba będzie próbował powtórzyć błędy i ustalić dodatkowe informacje związane z powstaniem/rozwiązaniem problemu.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracja (administracja kontami nabywców i dostawców)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Dokumenty transakcyjne > Transakcja (fakturowanie)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Katalogi > Błąd w katalogu