What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

• Clicking a link or button within your account
• Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, creating a contract invoice or responding to a collaboration request)
• A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

Što je pogreška Ariba Networka (ANERR) i kako mogu riješiti problem?

Primate poruku ANERR kad dođe do neočekivane pogreške.

Slijede uobičajeni scenariji kad možete primiti poruku ANERR:

• Klik na vezu ili gumb u vašem računu
• Pogreška punch-ina za web-mjesto nabave stranke (na primjer, stvaranje fakture ugovora ili odgovaranje na zahtjev za suradnju)
• Pogreška povezivanja s katalogom PunchOut

Poruke se pojavljuju u sljedećem formatu:

Obratite se podršci uz navođenje referentnog broja pogreške: ANERR-10000000000000000012345678

Broj ANERR obično sadrži 26 znamenki nakon crtice. Broj je jedinstveni identifikator pogreške u zapisnicima Ariba Networka tako da nikad nećete primiti isti broj ANERR, čak i ako vas isti koraci dovedu do pogreške.

Poruka koja prethodi broju ANERR često vam može pomoći odrediti uzrok problema i kako ga riješiti. Ako ne možete odrediti uzrok ili rješenje na osnovi poruke o pogrešci, najprije pokušajte očistiti povijest pretraživanja / kolačiće, ponovo pokrenuti preglednik i početi ispočetka. Potraje li problem, obratite se Aribinoj podršci za stranke i navedite sljedeće informacije:

• Puni broj ANERR
• Korake koje ste poduzeli prije nego što ste primili poruku ANERR
• Je li se pogreška pojavila samo jednom ili pri svakom poduzimanju tih koraka

Aribina podrška za stranke pokušat će replicirati pogrešku i odrediti dodatne informacije povezane s uzrokom/rješenjem problema.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Dokumenti transakcije > Transakcija (fakturiranje)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Katalozi > Pogreška u katalogu