---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Dokumenti transakcije > Transakcija (fakturiranje)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Katalozi > Pogreška u katalogu
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: hr
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/hr
---

# Što je pogreška Ariba Networka (ANERR) i kako mogu riješiti problem?

## Simptom

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Uzrok

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Rješenje

**Pitanje**

Što je pogreška Ariba Networka (ANERR) i kako mogu riješiti problem?

**Odgovor**

Primate poruku ANERR kad dođe do neočekivane pogreške.

Slijede uobičajeni scenariji kad možete primiti poruku ANERR:

- Klik na vezu ili gumb u vašem računu
- Pogreška punch-ina za web-mjesto nabave stranke (na primjer, stvaranje fakture ugovora ili odgovaranje na zahtjev za suradnju)
- Pogreška povezivanja s katalogom PunchOut

Poruke se pojavljuju u sljedećem formatu:

Obratite se podršci uz navođenje referentnog broja pogreške: ANERR-10000000000000000012345678

Broj ANERR obično sadrži 26 znamenki nakon crtice. Broj je jedinstveni identifikator pogreške u zapisnicima Ariba Networka tako da nikad nećete primiti isti broj ANERR, čak i ako vas isti koraci dovedu do pogreške.

Poruka koja prethodi broju ANERR često vam može pomoći odrediti uzrok problema i kako ga riješiti. Ako ne možete odrediti uzrok ili rješenje na osnovi poruke o pogrešci, najprije pokušajte očistiti povijest pretraživanja / kolačiće, ponovo pokrenuti preglednik i početi ispočetka. Potraje li problem, [obratite se Aribinoj podršci za stranke](https://helpcenter.ariba.com) i navedite sljedeće informacije:

- Puni broj ANERR
- Korake koje ste poduzeli prije nego što ste primili poruku ANERR
- Je li se pogreška pojavila samo jednom ili pri svakom poduzimanju tih koraka

Aribina podrška za stranke pokušat će replicirati pogrešku i odrediti dodatne informacije povezane s uzrokom/rješenjem problema.

## Ključne riječi

ANERR, Error Reference Number, Error