What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

• Clicking a link or button within your account
• Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, creating a contract invoice or responding to a collaboration request)
• A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

Какво е грешка на Ariba Network (ANERR) и как да отстраня проблема?

Получавате съобщение ANERR, когато възникне неочаквана грешка.

Ето някои често срещани сценарии, при които можете да получите съобщение ANERR:

• Кликване върху връзка или бутон във вашия акаунт
• Неуспешен Punch-in в сайта за снабдяване на вашия клиент (например създаване на фактура по договор или отговаряне на заявка за сътрудничество)
• Неуспешно свързване за каталог PunchOut

Съобщенията се появяват в следния формат:

Моля, свържете се с отдела по поддръжката с референтен номер на грешка: ANERR-10000000000000000012345678

Обичайно ANERR номерът съдържа 26 цифри след тиренцето. Този номер е уникален идентификатор на грешка в журналите на Ariba Network, така че никога няма да получите един и същ ANERR номер повече от веднъж, дори ако сте извършили еднакви стъпки преди грешката.

Често съобщението преди ANERR номера може да ви помогне да определите причината за проблема и как да го отстраните. Ако не можете да определите причината или да стигнете до решение на базата на съобщението за грешка, първо опитайте с изтриване на историята или бисквитките на вашия браузър, рестартирайте браузъра и опитайте пак. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела по поддръжка на клиенти на Ariba и дайте следната информация:

• Пълния ANERR номер
• Стъпките, които сте изпълнили преди да получите съобщението ANERR
• Дали грешката е възникнала само веднъж или всеки път, когато сте изпълнявали стъпките

Отделът по поддръжка на клиентите на Ariba ще се опита да възпроизведе грешката и да определи допълнителна информация, свързана с причината или решението на проблема.

SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Документи за транзакции > Транзакция (Фактуриране)
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Каталози > Грешка в каталог