---
article_id: KB0394127
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-CAT-ERR
  - SBN-AN-TX-INV
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Документи за транзакции > Транзакция (Фактуриране)
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Каталози > Грешка в каталог
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: bg
created: 2025-08-01
updated: 2025-08-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394127_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394127/bg
---

# Какво е грешка на Ariba Network (ANERR) и как да отстраня проблема?

## Симптом

What is an SAP Business Network error (ANERR), and how do I resolve the issue?

## Причина

You receive an ANERR message when an unexpected error occurs.

The following are common scenarios where you might receive an ANERR message:

- Clicking a link or button within your account
- Punch-in failure to your customer's procurement site (for example, [creating a contract invoice](https://support.ariba.com/item/view/KB0404403) or responding to a collaboration request)
- A PunchOut catalog connection failure

Messages appear in the following format:

If you need assistance, contact the support with the Error Reference Number: ANERR-X00000000000000000XXXXXXXX

## Разрешение

**Въпрос**

Какво е грешка на Ariba Network (ANERR) и как да отстраня проблема?

**Отговор**

Получавате съобщение ANERR, когато възникне неочаквана грешка.

Ето някои често срещани сценарии, при които можете да получите съобщение ANERR:

- Кликване върху връзка или бутон във вашия акаунт
- Неуспешен Punch-in в сайта за снабдяване на вашия клиент (например създаване на фактура по договор или отговаряне на заявка за сътрудничество)
- Неуспешно свързване за каталог PunchOut

Съобщенията се появяват в следния формат:

Моля, свържете се с отдела по поддръжката с референтен номер на грешка: ANERR-10000000000000000012345678

Обичайно ANERR номерът съдържа 26 цифри след тиренцето. Този номер е уникален идентификатор на грешка в журналите на Ariba Network, така че никога няма да получите един и същ ANERR номер повече от веднъж, дори ако сте извършили еднакви стъпки преди грешката.

Често съобщението преди ANERR номера може да ви помогне да определите причината за проблема и как да го отстраните. Ако не можете да определите причината или да стигнете до решение на базата на съобщението за грешка, първо опитайте с изтриване на историята или бисквитките на вашия браузър, рестартирайте браузъра и опитайте пак. Ако проблемът продължава, [свържете се с отдела по поддръжка на клиенти на Ariba](https://helpcenter.ariba.com) и дайте следната информация:

- Пълния ANERR номер
- Стъпките, които сте изпълнили преди да получите съобщението ANERR
- Дали грешката е възникнала само веднъж или всеки път, когато сте изпълнявали стъпките

Отделът по поддръжка на клиентите на Ariba ще се опита да възпроизведе грешката и да определи допълнителна информация, свързана с причината или решението на проблема.

## Ключови думи

ANERR, Error Reference Number, Error