Waarom krijg ik een onverwachte fout (ANERR) te zien?

Fout: "Er is een onverwachte fout opgetreden. Neem voor ondersteuning contact op met SAP Support onder vermelding van het foutnummer: ANERR - 10000000000000000012345678"

Een onverwachte fout kan optreden in de volgende gevallen:

• Meerdere browservensters met SAP Ariba-pagina's staan open.
• Meerdere gebruikers zijn tegelijkertijd aangemeld bij dezelfde account.
• De vorige sessie is niet correct afgemeld en er is een nieuwe sessie geopend.
• Bij de aanmelding is een vervallen link gebruikt (bv. uit een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen).

Los deze fout zo op:

1. Verwijder de cache, cookies en browsergeschiedenis van uw internetbrowser.
2. Sluit alle browservensters.
3. Open een nieuw browservenster en meld u aan bij uw account via een SAP Ariba-aanmeldpagina:
   • Om SAP Ariba-voorstellen en -vragenlijsten direct te openen gaat u naar https://proposals.seller.ariba.com.
   • Voor toegang tot SAP Business Network gaat u naar https://supplier.ariba.com.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met SAP Support met het ANERR-nummer en de exacte stappen die de fout veroorzaakten.

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten
Strategic Sourcing