Hvorfor ser jeg en uventet fejl (ANERR)?

Fejl: "Der opstod en uventet fejl. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte SAP-support med fejlreferencenummer: ANERR - 10000000000000000012345678"

Der kan opstå en uventet fejl i følgende tilfælde:

• Flere browservinduer med SAP Ariba-sider er åbne
• Flere brugere har forbindelse til den samme konto samtidigt
• Den forrige session blev ikke logget ud korrekt, og en ny session er åbnet
• Et udløbet link (for eksempel i en e-mail med nulstilling af adgangskode) bruges til at logge på

Sådan løser du denne fejl:

1. Slet cache, cookies og browserhistorik i din internetbrowser.
2. Luk alle browservinduer.
3. Åbn et nyt browservindue, og log på din konto via en SAP Ariba-logonside:
   • Du kan tilgå SAP Aribas tilbud og spørgeskemaer direkte ved at gå til https://proposals.seller.ariba.com
   • Du kan tilgå SAP Business Network ved at gå til https://supplier.ariba.com

Hvis denne fejl fortsætter, skal du kontakte SAP Support med ANERR-koden og den fremgangsmåde, som forårsagede fejlen.

SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører)
SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Transaktionsdokumenter
Strategic Sourcing