Proč se zobrazuje neočekávaná chyba (ANERR)?

Chyba: „Vyskytla se neočekávaná chyba. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu SAP a uveďte referenční číslo chyby: ANERR - 10000000000000000012345678“

K neočekávaných chybám dochází v těchto situacích:

• Je otevřeno několik oken prohlížeče se stránkami SAP Ariba
• Ve stejnou chvíli je k jednomu účtu připojeno několik uživatelů
• Před otevřením nové relace se uživatel správně neodhlásil od předchozí relace
• K přihlášení byl použit odkaz, jehož platnost skončila (například odkaz z e-mailu k resetování hesla)

Řešení takové chyby:

1. Vymažte soubory cookie a historii procházení v internetovém prohlížeči.
2. Zavřete všechna okna prohlížeče.
3. Otevřete nové okno prohlížeče a přihlaste se ke svému účtu z přihlašovací stránky SAP Ariba:
   • Přímý přístup ke stránce Návrhy a dotazníky SAP Ariba použijte odkaz https://proposals.seller.ariba.com
   • Pro přístup k SAP Business Network použijte odkaz https://supplier.ariba.com

Kdyby se chyba opakovala, kontaktujte podporu SAP a uveďte číslo chyby ANERR a přesný postup, kterým k chybě došlo.

SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce
Strategický nákup