Nota de suporte KB0393484
E-mail
Erro: Sua empresa já está conectada à empresa deste comprador com uma conta e código do Ariba Network diferentes..."
Sintoma

Quando tento entrar para exibir um evento de sourcing, recebo a seguinte mensagem de erro:


Sua empresa já está conectada a esta empresa do comprador com uma conta e um código do Ariba Network (ANID) diferentes daqueles que você está tentando acessar. Para se conectar à empresa do comprador, você precisa acessar a conta já conectada. Entre em contato com o administrador da conta de sua empresa e peça para ele criar você como novo usuário no ANID (ANID).


Causa

O nome de usuário que você está tentando usar está associado a um código de conta do SAP Business Network (ANID) que não corresponde à conta conectada atualmente ao perfil da empresa que foi convidada para o evento. Isso pode indicar que sua organização tem mais de uma conta.


Resolução

Se você já tiver um nome de usuário associado ao ANID conectado, entre em contato internamente com o administrador de contas de sua empresa para confirmar o nome de usuário correto a ser usado.

Se você não tiver um nome de usuário associado ao ANID conectado, siga estes passos para criar um novo nome de usuário e acessar o evento:

  1. No e-mail de convite do seu cliente, clique no link Clique aqui.
  2. Clique em Inscrever-se.
  3. Desmarque a caixa ao lado de Usar meu e-mail como nome de usuário
  4. Crie um nome de usuário diferente de qualquer nome de usuário existente.
    Os nomes de usuário não têm de ser um endereço de e-mail válido, mas devem ser formatados como um. Ex: Se seu e-mail for nome.sobrenome@empresa.com, use nome.sobrenome1@empresa.com.

  5. Insira uma nova senha nos campos Nova senha e Confirmar senha
    As senhas devem conter um mínimo de oito caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, dígitos numérico e caracteres especiais.
    Você pode usar a mesma senha que sua conta existente.

  6. Revise os Termos de uso e a Declaração de privacidade SAP Ariba e marque a caixa ao lado de cada um, indicando sua aceitação.
  7. Clique em Criar conta e depois em Ignorar revisãona caixa que informa Possíveis contas existentes.


Veja também

Com vários nomes de usuário, uma forma simples de assegurar que você pode acessar facilmente cada um deles é vincular seus códigos de usuário.
Se você continuar a ter problemas para acessar o evento, consulte Como entro em contato com o Suporte ao cliente do Business Network como um fornecedor?



Aplicável a

Sourcing estratégico > Eventos de sourcing
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