 |
| ||||||||
Apakah yang perlu saya hubungi saya apabila saya mempunyai soalan atau isu? SAP Ariba atau pelanggan saya?
SAP Ariba Customer Support boleh membantu anda memahami cara menggunakan akaun anda, tetapi pelanggan anda berkelayakan terbaik untuk menerangkan perkara yang mereka perlukan mengikut tatakerja perniagaan dalaman mereka sendiri.
Maklumat berikut boleh membantu anda menentukan masa untuk menghubungi SAP Ariba dan masa untuk menghubungi pelanggan anda.
Hubungi pelanggan anda jika anda mempunyai soalan mengenai bahagian berikut:
1. Bayaran invois
- Selepas anda menyerahkan invois, pelanggan anda menerima invois dan mula memprosesnya. Pelanggan anda mengemas kini status invois dan boleh memaklumkan anda apabila untuk menjangkakan pembayaran.
- Pembayaran anda tidak melalui Ariba, melainkan pelanggan anda menggunakan AribaPay.
2. Penolakan invois
- Pelanggan anda menolak invois apabila ia tidak memenuhi keperluan mereka.
- Pelanggan anda kemudian boleh memberitahu anda cara untuk membetulkan invois anda.
3. Ketiadaan pesanan belian atau butiran pesanan belian
- Jika anda tidak menemui pesanan belian, pelanggan anda boleh mengesahkan bahawa ia dihantar ke akaun yang betul.
- Jika maklumat pada pesanan belian anda tidak betul, pelanggan anda perlu mengeluarkan pesanan penggantian.
4. Kandungan acara sumber
- Pelanggan anda menggunakan Ariba Sourcing untuk membina acara berdasarkan maklumat yang mereka inginkan daripada anda.
- Untuk penjelasan mengenai soalan tertentu dalam acara, lebih baik hubungi pemilik acara secara langsung.
Hubungi pentadbir akaun anda jika anda mempunyai soalan mengenai bahagian berikut:
1. Tetapan akaun anda
- Jika anda pentadbir, anda mengawal tetapan untuk diri anda sendiri dan semua pengguna lain pada akaun syarikat anda.
- Jika anda bukan pentadbir, hubungi pentadbir akaun anda untuk mendapatkan bantuan dengan meminta kebenaran tambahan, menetapkan semula kata laluan anda dan mengkonfigurasikan tetapan pengguna lain. Untuk mengetahui individu yang pentadbir anda gunakan dan cara menghubungi individu tersebut, klik awalan anda di sudut kanan sebelah atas akaun anda dan pilih Pentadbir Kenalan.
- Jika anda tidak pasti individu untuk dihubungi di organisasi pelanggan anda, anda boleh mendapatkan maklumat kenalan yang sesuai dalam akaun anda.
Jika anda mempunyai soalan mengenai apa-apa yang tidak diliputi dalam bahagian yang disenaraikan di atas, anda boleh layari atau cari Pusat Bantuan untuk mencari maklumat yang berkaitan dengan navigasi, menggunakan atau memahami akaun SAP Ariba anda. Berikut merupakan beberapa pautan yang lebih berguna:
Bagaimanakah saya boleh menghubungi pelanggan saya?
Bagaimanakah cara saya menghubungi pemilik acara sumber?
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network