FAQ 164016
E-mail
Met wie neem ik contact op als ik een vraag of probleem heb? Ariba of de klant?
Vraag

Met wie neem ik contact op als ik een vraag of probleem heb? SAP Ariba of mijn klant?

Antwoord

Klantondersteuning van SAP Ariba kan u helpen bij het gebruik van uw account maar uw klanten zijn het best gekwalificeerd om u uit te leggen welke aanpak het beste aansluit bij hun interne zakelijke processen.

De volgende informatie kan u helpen om te bepalen wanneer u contact opneemt met SAP Ariba en wanneer u contact opneemt met uw klant.

Neem contact op met uw klant als u vragen hebt over de volgende zaken:

   1. Factuurbetalingen

  2. Factuurafwijzingen

  3. Ontbrekende inkooporders of inkooporderdetails

  4. Inhoud inkoopgebeurtenis

Neem contact op met uw accountbeheerder als u vragen hebt over de volgende zaken:

   1. Uw accountinstellingen

Aanvullende informatie

Als u vragen hebt over andere dan bovenstaande onderwerpen, kunt u in het Helpcentrum zoeken naar informatie gerelateerd aan de navigatie binnen en het gebruik van uw SAP Ariba-account. Hier zijn nog een paar handige links:

Hoe neem ik contact op met de klant?

Hoe neem ik contact op met de eigenaar van een inkoopgebeurtenis?


Van toepassing op

SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network

Gebruiksvoorwaarden  |  Copyright  |  Veiligheidsverklaring  |  Privacy