 |
| ||||||||
Сұрақ немесе мәселе болған кезде кімге хабарласу керек? SAP Ariba немесе менің клиентім?
SAP Ariba Customer Support есептік жазбаңызды пайдалану жолын түсінуге көмектеседі, бірақ клиенттеріңіз өз ішкі бизнес процестеріне сәйкес не қажет екенін түсіндіру үшін үздік.
Келесі ақпарат SAP Ariba қызметіне қашан және қашан клиентке хабарласу керектігін анықтауға көмектеседі.
Келесі аймақтар туралы сұрақтарыңыз болса, клиентке хабарласыңыз:
1. Шот-фактура төлемдері
- Шот-фактураны жібергеннен кейін клиент шот-фактураны қабылдап, оны өңдей бастайды. Клиент шот-фактура күйін жаңартады және төлем қашан күтілетінін хабарлай алады.
- Клиентіңіз AribaPay пайдаланылмаса, төлеміңіз Ariba арқылы өтпейді.
2. Шот-фактураны қабылдамау
- Клиентіңіз өз талаптарына сәйкес келмеген кезде шот-фактураны қабылдамайды.
- Содан кейін клиентіңіз шот-фактураңызды қалай түзету керектігін айта алады.
3. Сатып алу тапсырыстары немесе сатып алу тапсырысының мәліметтері жоқ
- Сатып алу тапсырысын таба алмасаңыз, клиент оның дұрыс шотқа жіберілгенін растай алады.
- Сатып алу тапсырысы туралы ақпарат қате болса, клиент ауыстыру тапсырысын шығаруы керек.
4. Жеткізу көзін таңдау оқиғасының мазмұны
- Клиенттер Ariba Sourcing жүйесін сіз қалаған ақпарат негізінде оқиға құру үшін пайдаланады.
- Оқиғадағы белгілі бір сұрақтарды нақтылау үшін оқиға иесіне тікелей хабарласу тиімді.
Келесі аймақтар туралы сұрақтарыңыз болса, есептік жазба әкімшісіне хабарласыңыз:
1. Есептік жазбаңыздың параметрлері
- Әкімші болсаңыз, өзіңіздің және компанияңыздың есептік жазбасындағы барлық басқа пайдаланушылардың параметрлерін басқарасыз.
- Әкімші болмасаңыз, қосымша рұқсаттар сұрау, құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру және басқа пайдаланушы параметрлерін теңшеу арқылы көмек алу үшін есептік жазба әкімшісіне хабарласыңыз. Әкімшіңіз кім екенін және сол тұлғаға хабарласу жолын білу үшін есептік жазбасының жоғарғы оң жақ бұрышындағы инициалдарыңызды басып, Әкімшіге хабарласу опциясын таңдаңыз.
- Егер клиенттің ұйымында кіммен байланыс орнатылғанына сенімді болмасаңыз, есептік жазбаңыздан тиісті байланыс ақпаратын таба аласыз.
Жоғарыда тізімделген аймақтарда қамтылмаған нәрселер туралы сұрақтарыңыз болса, SAP Ariba есептік жазбасын шарлау, пайдалану немесе түсіну үшін анықтама орталығын іздеуге болады. Пайдалы сілтемелер келесідей:
Жеткізу көзін таңдау оқиғасының иесіне қалай хабарласамын?
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network