 |
| ||||||||
עם מי עלי ליצור קשר כשיש לי שאלה או בעיה? SAP Ariba או הלקוח שלי?
מחלקת התמיכה של SAP Ariba יכולה לסייע לך להבין כיצד להשתמש בחשבון שלך, אך הלקוחות שלך מוסמכים בצורה הטובה ביותר כדי להסביר מה דרוש להם בהתאם לתהליכים העסקיים הפנימיים שלהם.
המידע הבא יכול לעזור לך לקבוע מתי ליצור קשר עם SAP Ariba ומתי ליצור קשר עם הלקוח שלך.
צור קשר עם הלקוח אם יש לך שאלות לגבי התחומים הבאים:
1. תשלומי חשבונית
- לאחר הגשת חשבונית, הלקוח מקבל את החשבונית ומתחיל לעבד אותה. הלקוח שלך מעדכן את סטאטוס החשבונית ויכול ליידע אותך מתי לצפות לתשלום.
- התשלום שלך לא עובר דרך Ariba, אלא אם הלקוח שלך משתמש ב-AribaPay.
2. דחיות חשבונית
- הלקוח דוחה חשבונית כאשר היא לא עומדת בדרישות שלו.
- הלקוח שלך יוכל אז להגיד לך איך לתקן את החשבונית שלך.
3. הזמנות רכש או פרטי הזמנת רכש חסרים
- אם לא ניתן למצוא הזמנת רכש, הלקוח שלך יכול לאשר שהיא נשלחה לחשבון הנכון.
- אם המידע על הזמנת הרכש שלך שגוי, הלקוח צריך להנפיק הזמנת החלפה.
4. תוכן אירוע מיקור
- הלקוחות שלך משתמשים ב-Ariba Sourcing כדי לבנות אירוע בהתבסס על המידע שהם רוצים ממך.
- להבהרה בשאלות ספציפיות באירוע, מומלץ ליצור קשר עם אחראי האירוע ישירות.
צור קשר עם מנהל החשבון שלך אם יש לך שאלות לגבי התחומים הבאים:
1. קביעות החשבון שלך
- אם אתה מנהל מערכת, אתה שולט בהגדרות עבור עצמך ועבור כל המשתמשים האחרים בחשבון החברה שלך.
- אם אינך מנהל מערכת, צור קשר עם מנהל החשבון שלך לקבלת סיוע בבקשת הרשאות נוספות, איפוס הסיסמה שלך והגדרת הגדרות משתמש אחרות. כדי לגלות מי מנהל המערכת שלך וכיצד ליצור קשר עם אותו אדם, לחץ על ראשי התיבות שלך בפינה הימנית העליונה של החשבון שלך ובחר צור קשר עם מנהל המערכת.
- אם אינך בטוח למי לפנות בארגון הלקוח שלך, תוכל למצוא את פרטי הקשר המתאימים בחשבון שלך.
אם יש לך שאלות לגבי דבר שלא נכלל בתחומים המפורטים לעיל, תוכל לעיין במרכז העזרה או לחפש בו מידע הקשור לניווט, שימוש או הבנה של חשבון SAP Ariba שלך. הנה כמה קישורים שימושיים נוספים:
כיצד ניתן ליצור קשר עם הלקוח שלי?
כיצד ליצור קשר עם הבעלים של אירוע מיקור?
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network