เหตุใดฉันจึงหาอีเวนท์การจัดหาที่ฉันได้รับเชิญไม่เจอ? เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงอีเวนท์ได้?

มีเหตุผลหลายประการที่อาจทำให้คุณไม่เห็นอีเวนท์การจัดหาที่บริษัทของคุณได้รับเชิญ กรุณาทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้เพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้คุณไม่พบอีเวนท์ในบัญชีของคุณ

1. คุณได้รับการเชิญให้เข้าร่วมอีเวนท์ในกล่องเอกสารเข้าของอีเมล์หรือไม่?
   • ผู้ซื้อจะเชิญให้คู่ค้าเข้าร่วมอีเวนท์โดยการเลือกผู้เข้าร่วมแต่ละราย จึงมีโอกาสที่ในบริษัทนั้นจะมีผู้ที่ได้รับเชิญเพียงคนเดียว และมีเพียงผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมอีเวนท์เท่านั้นที่มีสิทธิในการเข้าถึง
   • เมื่อต้องการขอการเชิญสำหรับตัวคุณเองหรือบุคคลอื่นๆ จากองค์กรของคุณ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของโปรเจ็กต์
   • กรุณาตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสอีกครั้ง หากมีคำผิด ผู้ซื้อจะต้องแก้ไข                                                                                                          
2. คุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้องหรือไม่?
   • คุณอาจมีบัญชี SAP Ariba มากกว่าหนึ่งบัญชี หากคุณมีหลายบัญชี กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ได้รับเชิญ                                                                                                                                                                           
3. คุณมีสิทธิในการดูหน้านี้หรือไม่?
   • เมื่อต้องการดูอีเวนท์ของ Ariba Sourcing, แบบสอบถาม ตลอดจนสัญญา เอกสาร และงานของ Ariba Contract Management สำหรับองค์กรของคุณ ต้องมีการกำหนดสิทธิ 'เข้าถึงข้อเสนอและสัญญา' ให้กับผู้ใช้รายย่อย หากคุณไม่มีสิทธิที่ถูกต้อง กรุณาติดต่อผู้ดูแลของคุณ
   • คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ติดต่อของผู้ดูแลได้โดยการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
     • คลิกชื่อย่อของคุณที่มุมบนขวา
     • คลิก ติดต่อผู้ดูแล                                                                                                                                                                       
4. ผู้ใช้ของคุณได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่? โปรไฟล์ของคุณได้รับอนุมัติแล้วหรือไม่?
   • เป็นไปได้ว่าโปรไฟล์ผู้ใช้หรือองค์กรของคุณถูกปิดใช้งาน ซึ่งจะเป็นการจำกัดการเข้าถึง Ariba ของคุณ
   • ข้อมูลโปรไฟล์ที่ขอของคุณถูกส่งไปยัง [ชื่อลูกค้า] และกำลังรอการอนุมัติ                                                       
5.  คุณอยู่ในโซลูชันของ SAP Ariba Sourcing หรือไม่?
   • ถ้าเห็น SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management หรือ SAP Business Network ที่มุมบนซ้ายของแอพพลิเคชัน นั่นแสดงว่าคุณกำลังเข้าถึงแอพอื่นภายในบัญชี SAP Ariba Commerce Cloud และคุณจะไม่เห็นอีเวนท์ที่นี่
     • คลิกดรอปดาวน์ของแอพที่มุมบนซ้าย
     • คลิก แบบสอบถามและข้อเสนอของ Ariba
     • คลิกชื่อของแดชบอร์ดผู้ซื้อที่คุณต้องการเข้าถึง                                                                                                                           
6. คุณทำแบบสอบถามเกี่ยวกับโปรไฟล์คู่ค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่?
   • แบบสอบถามเกี่ยวกับโปรไฟล์คู่ค้า (SPQ) เป็นแบบสอบถามที่สร้างขึ้นแบบกำหนดเองซึ่งมาจากผู้ซื้อบางราย และมักเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือการเข้าร่วมในอีเวนท์การจัดหากับผู้ซื้อดังกล่าว เมื่อต้องการเข้าถึงแบบสอบถามเกี่ยวกับโปรไฟล์คู่ค้าที่คุณอาจมี ให้ทำดังนี้
     • คลิก [ชื่อย่อของผู้ใช้] ที่มุมบนขวาของหน้า
     • คลิก โปรไฟล์บริษัท > เอกสารเพิ่มเติม
     • ไปที่แท็บ ขอโดยลูกค้า
     • เลือกลูกค้า
     • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดู ฉันควรกรอก/อัพเดทข้อมูลในแบบสอบถามเกี่ยวกับโปรไฟล์คู่ค้าอย่างไร?                                                                                       
7. คุณถูกล็อคจากอีเวนท์หรือไม่?
   • ถ้าผู้ซื้อล็อคบัญชีของคุณจากอีเวนท์นี้ คุณจะไม่เห็นอีเวนท์ในแดชบอร์ด กรุณาตรวจสอบอีเมล์เพื่อดูว่าคุณได้รับแจ้งว่าถูกล็อคจากอีเวนท์หรือไม่ แล้วติดต่อเจ้าของโปรเจ็กต์                                                                                                                           
8. เมื่อคุณคลิกที่อีเวนท์ในบัญชีของคุณ คุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าว่างหรือไม่?
   • ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้มีหน้าว่างเมื่อเข้าถึงอีเวนท์ กรุณาตรวจสอบที่นี่ว่าควรแก้ไขอย่างไร                                                                                                                                                          
9. เมื่อฉันคลิกที่ลิงก์การเชิญและพยายามเข้าถึงด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน ข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้น
   • บริษัทของคุณเชื่อมต่อกับบริษัทผู้ซื้อรายนี้แล้วโดยใช้บัญชีและ SAP Business Network ID (ANID) ที่แตกต่างจากที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับบริษัทผู้ซื้อรายนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว กรุณาติดต่อผู้ดูแลบัญชีของบริษัทของคุณ และขอให้สร้างคุณเป็นผู้ใช้รายใหม่ภายใต้ ANID (ANID)                                                                                                                             
10. บราวเซอร์ของคุณกำลังโหลดข้อมูลเซสชันเก่าหรือไม่?
    • แพลตฟอร์ม Ariba ประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก  คุณจำเป็นต้องรีเฟรชบราวเซอร์ของคุณเป็นระยะ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:  ฉันจะเคลียร์คุกกี้และแคชของฉันได้อย่างไร?                                                                                                                                                                                 
11. คุณเคยสามารถเชื่อมต่อกับผู้ซื้อ/โปรเจ็กต์ผ่านทางการเชิญได้หรือไม่ หรือว่าไฮเปอร์ลิงก์นั้นใช้งานไม่ได้เลย?
    • ไฮเปอร์ลิงก์ในการเชิญได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อ/คู่ค้าเพียงครั้งเดียว และไม่จำเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป ไปที่อินเตอร์เน็ตบราวเซอร์ พิมพ์ proposals.seller.ariba.com แล้วป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ  ถ้าคุณเห็นลูกค้า/โปรเจ็กต์ นั่นหมายความว่าคุณเชื่อมต่อได้สำเร็จ และควรใช้ URL นี้ต่อ                                                  
    • ถ้าไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมล์ใช้งานไม่ได้ ให้สังเกตลักษณะการทำงานหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ และติดต่อ SAP Support เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ดัชนีเนื้อหา: ความช่วยเหลือในการเข้าถึงอีเวนท์ของคู่ค้า 

การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา
การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา > การลงทะเบียน/การเข้าสู่ระบบอีเวนท์การจัดหา