Perché non riesco a trovare un evento di sourcing a cui sono stato invitato? Perché non è possibile accedere a un evento?

Numerosi motivi potrebbero impedire la visualizzazione di un evento di sourcing a cui è stata invitata la società. Eseguire le fasi di risoluzione del problema seguenti per determinare il motivo per cui non è possibile trovare un evento nell'account.

1. È stato ricevuto un invito all'evento nella Posta in arrivo?
   • I compratori invitano i fornitori agli eventi selezionando ogni singolo partecipante, per cui esiste la possibilità che una sola persona della società abbia ricevuto un invito. Solo gli utenti invitati all'evento potranno accedervi.
   • Per richiedere un invito per sé o per altre persone dell'organizzazione, sarà necessario contattare il proprietario del progetto.
   • Ricontrollare l'indirizzo di posta elettronica e, in caso di errore di battitura, il compratore dovrà effettuarne la modifica.
     
     
2. È stato eseguito il login all'account corretto?
   • È possibile che si disponga di più account SAP Ariba. Se si dispone di più account, accertarsi di aver eseguito l'accesso all'account che è stato invitato.
     
     
3. Si dispone delle autorizzazioni per visualizzare la pagina?
   • Per visualizzare gli eventi e i questionari di Ariba Sourcing e i contratti, i documenti e le attività di Ariba Contract Management dell'organizzazione, gli utenti secondari devono disporre dell'autorizzazione Accesso a offerte e contratti. Se non si dispone delle autorizzazioni corrette, contattare l'amministratore.
   • È possibile trovare le informazioni di contatto dell'amministratore seguendo questa procedura:
     • Fare clic sulle proprie iniziali nell'angolo in alto a destra.
     • Fare clic su Contatta amministratore.
       
       
4. Il proprio utente è stato attivato? Il proprio profilo è stato approvato?
   • È possibile che il proprio utente o il profilo della propria organizzazione siano disattivati e pertanto l'accesso a SAP Ariba risulti limitato.
   • Le informazioni sul profilo richieste sono state inviate a [nome del cliente] e sono in attesa di approvazione.
     
     
5. Si sta operando nella soluzione SAP Ariba Sourcing?
   • Se nell'angolo in alto a sinistra dell'applicazione è visualizzato SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management o SAP Business Network, significa che si sta accedendo a un'altra app dell'account SAP Ariba Commerce Cloud in cui l'evento non viene visualizzato.
     
     • Fare clic sull'elenco a discesa delle app nell'angolo in alto a sinistra.
     • Fare clic su Offerte e questionari Ariba.
     • Fare clic sul nome del quadrante del compratore a cui si deve accedere.

6. È stato completato il questionario sul profilo fornitore?

   • Un questionario sul profilo fornitore (QPF) è un questionario personalizzato inviato da un determinato compratore e rappresenta spesso un prerequisito per stabilire una relazione commerciale o partecipare a un evento di sourcing di tale compratore. Per accedere agli eventuali questionari sul profilo fornitore:
     • Fare clic sulle [iniziali utente] nell'angolo in alto a destra della pagina.
     • Fare clic su Profilo società > Documenti aggiuntivi.
     • Passare alla scheda Richiesto dal cliente.
     • Selezionare il cliente.
     • Per maggiori informazioni, vedere Come si completa o aggiorna un questionario sul profilo fornitore?
7. L'accesso all'evento è stato bloccato per l'utente?
   • Se il compratore ha bloccato l'accesso dell'account all'evento, quest'ultimo non è visibile nel quadrante dell'account. Controllare se nella posta è presente una notifica di evento bloccato per l'utente e contattare il proprietario del progetto.
8. Facendo clic su un evento all'interno dell'account si viene indirizzati a una pagina vuota?
   • La pagina vuota visualizzata durante l'accesso a un evento potrebbe essere causata dalle funzioni di sicurezza del computer, controllare qui come risolvere il problema.
9. Quando si fa clic sul collegamento dell'invito e si tenta di accedere con nome utente e password, viene visualizzato il seguente messaggio:
   • La società fornitrice ha già contattato questa società del compratore utilizzando un account e un ID SAP Business Network (ANID) diversi da quelli che si stanno utilizzando per l'accesso. Per contattare il compratore, è necessario eseguire il login all'account precedentemente utilizzato. Contattare l'amministratore dell'account della propria società per essere aggiunti come nuovo utente con l'ANID (ANID).

Indice dei contenuti: guida di accesso all'evento per fornitori

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