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Perché non riesco a trovare un evento?
Numerosi motivi potrebbero impedire la visualizzazione di un evento sourcing a cui è stata invitata la società. Ciò è applicabile a vari scenari, come indicato di seguito:
È stato ricevuto un invito all'evento?
I compratori invitano i fornitori agli eventi selezionando ogni singolo partecipante, per cui esiste la possibilità che una sola persona della società abbia ricevuto un invito. Solo gli utenti invitati all’evento potranno accedervi.
Per richiedere un invito per sé o per altre persone dell’organizzazione, sarà necessario contattare il proprietario del progetto.
È stato eseguito il login all'account corretto?
È possibile che si disponga di più account Ariba. Se si dispone di account multipli, accertarsi di aver eseguito l'accesso all’account che è stato invitato.
Si sta operando nella piattaforma Ariba Sourcing?
Se nell’angolo in alto a sinistra dell’applicazione è visualizzato Ariba Network, Ariba Discovery o Ariba Contracts, significa che si sta accedendo a un’altra piattaforma dell’account Ariba Commerce Cloud in cui l’evento non viene visualizzato. Fare clic sul menu a discesa dell’app nell’angolo in alto a sinistra dell’applicazione e selezionare Offerte. L’azione condurrà alla piattaforma Ariba Sourcing e visualizzerà tutti gli eventi a cui si è stati invitati.
È stato completato il Profilo richiesto dal cliente?
Per alcuni clienti è necessario fornire informazioni specifiche prima di visualizzare le offerte.
Se si esegue il login all'account e si riceve il seguente messaggio, è necessario compilare il Profilo richiesto dal cliente:
Il cliente ha richiesto di fornire le informazioni seguenti prima di potere avviare una relazione commerciale.
Fare clic su Vai al profilo della società e compilare i campi richiesti. Dopo avere fornito le informazioni richieste, sarà possibile iniziare a partecipare agli eventi.
L'evento è stato bloccato?
L’evento non sarà visibile nel quadrante se il compratore ha bloccato l’utente dall’evento. Controllare se nella posta è presente una notifica di evento bloccato per l’utente. In questa istanza fare riferimento al cliente per accedere.
Facendo clic su un evento all’interno dell’account si viene indirizzati a una pagina vuota?
La pagina vuota visualizzata durante l'accesso a un evento potrebbe essere causata dalle funzioni di sicurezza del computer. Procedere come segue per risolvere questo problema:
- Controllare l'URL sulla pagina vuota o nera.
- Se l'URL inizia con HTTP, modificarlo in HTTPS.
- Accedere alla nuova pagina.
- Accettare gli eventuali avvisi di sicurezza visualizzati nel browser.
Il compratore ha solo pianificato l’evento per la pubblicazione anziché pubblicarlo immediatamente?
I compratori possono pianificare la data e l’ora della pubblicazione dell’evento e fino ad allora non sarà possibile visualizzare i contenuti dell’evento. Se si ritiene che l’errore possa essere conseguente alla richiesta ricevuta dal compratore di rivedere il contenuti, sarà necessario contattare direttamente il cliente.
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