Pourquoi un événement est-il introuvable ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas un événement de sourcing auquel votre société a été invitée. Vous trouverez ci-après divers scénarios possibles :

Avez-vous reçu une invitation à l'événement ?

Les acheteurs invitent des fournisseurs à des événements en sélectionnant chaque participant. Il est donc possible qu'une seule personne de la société ait reçu une invitation. Seules les personnes invitées à l'événement y ont accès.

Si vous souhaitez demander une invitation pour vous ou d'autres personnes de votre organisation, vous devez contacter le propriétaire du projet.

Vous êtes-vous connecté au compte approprié ?

Vous disposez peut-être de plusieurs comptes Ariba. Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous de vous être connecté au compte ayant reçu l'invitation.

Êtes-vous sur la plateforme Ariba Sourcing ?

Si vous voyez Ariba Network, Ariba Discovery ou Ariba Contracts dans le coin supérieur gauche de l'application, vous accédez actuellement à une autre plateforme de votre compte Ariba Commerce Cloud dans laquelle vous ne pourrez pas voir l'événement. Cliquez sur le menu déroulant de l'application dans le coin supérieur gauche de cette dernière et sélectionnez Propositions. Cette action vous permet d'accéder à la plateforme Ariba Sourcing et d'afficher les événements auxquels vous avez été invité.

Avez-vous complété le profil demandé par le client ?

Certains clients vous demandent de compléter des informations spécifiques avant de vous donner accès aux offres.

Si vous vous connectez à votre compte et recevez le message suivant, vous devez compléter le profil demandé par le client :

Votre client a demandé que vous complétiez les informations suivantes avant qu'il ne traite des affaires avec vous.

Cliquez sur Accéder au profil de la société et renseignez les champs requis. Une fois fournies les informations demandées, vous pourrez commencer à participer aux événements.

Êtes-vous exclu de l'événement ?

Vous ne verrez pas l'événement sur votre tableau de bord si l'acheteur en a exclu votre utilisateur. Consultez vos e-mails pour savoir si vous avez reçu une notification vous informant de votre exclusion de l'événement. Si c'est le cas, contactez le client pour pouvoir y accéder.

Êtes-vous redirigé vers une page vierge lorsque vous cliquez sur un événement à l'intérieur de votre compte ?

Les fonctions de sécurité de votre ordinateur peuvent expliquer que vous soyez redirigé vers une page vierge lorsque vous tentez d'accéder à l'événement. Suivez ces étapes pour résoudre ce problème : 

1. Vérifiez l'URL sur la page blanche ou noire.
2. Si l'URL commence par HTTP, remplacez HTTP par HTTPS.
3. Accédez à la nouvelle page.
4. Acceptez les avertissements de sécurité qui apparaissent dans votre navigateur.

L'acheteur a-t-il seulement planifié l'événement en vue de sa publication au lieu de le publier immédiatement ?

Les acheteurs ont la possibilité de planifier une heure de publication pour l'événement et, jusqu'à l'heure planifiée, vous ne pourrez pas en voir le contenu. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur car l'acheteur vous a demandé d'examiner le contenu, vous devez contacter directement le client.

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