De ce nu pot găsi un eveniment de sourcing la care am fost invitat? De ce nu pot accesa un eveniment?

Există mai multe motive pentru care este posibil să nu vedeți un eveniment de sourcing la care a fost invitată compania dvs. Efectuați pașii de depanare de mai jos pentru a determina de ce nu puteți găsi un eveniment în contul dvs.

1. Ați primit o invitație la eveniment în căsuța dvs. de e-mail?
   • Achizitorii invită furnizorii la evenimente selectând fiecare participant, astfel că există posibilitatea ca doar o persoană din companie să fi primit o invitație. Doar persoanele invitate la eveniment vor avea acces.
   • Pentru a solicita o invitație pentru dvs. sau alte persoane din organizația dvs., trebuie să contactați proprietarul proiectului.
   • Verificați adresa de e-mail și, dacă există o greșeală de tipar, achizitorul va trebui să o modifice.                                                                                                          
2. V-ați conectat în contul corect?
   • Este posibil să aveți mai mult de un cont SAP Ariba. Dacă aveți mai multe conturi, asigurați-vă că sunteți conectat la contul care a fost invitat.                                                                                                                                                                           
3. Aveți permisiuni de vizualizare a acestei pagini?
   • Pentru a vedea evenimentele Ariba Sourcing ale organizației dvs., chestionarele, contractele Ariba Contract Management, precum și documente și sarcini, utilizatorii secundari trebuie să aibă alocată permisiunea „Acces la propuneri și contracte”. Dacă nu aveți permisiunile corecte, contactați administratorul dvs.
   • Puteți găsi informațiile de contact ale administratorului urmând acești pași:
     • Faceți clic pe inițialele dvs. în colțul din dreapta sus.
     • Faceți clic pe Contactați administratorul.                                                                                                                                                                       
4. Este activat utilizatorul dvs.? Este aprobat profilul dvs.?
   • Este posibil ca utilizatorul dvs. sau profilul de organizație să fie dezactivat, ceea ce vă va restricționa accesul la Ariba.
   • Informațiile cerute din profilul dumneavoastră au fost transmise către [Numele clientului] și așteaptă aprobarea.                                                       
5.  Vă aflați în soluția SAP Ariba Sourcing?
   • Dacă vedeți SAP Business Network Discovery, Ariba Contract Management sau SAP Business Network în colțul din stânga sus al aplicației, ați accesat altă aplicație din contul SAP Ariba Commerce Cloud și nu veți vedea evenimentul aici.
     • Faceți clic pe meniul derulant al aplicației în colțul din stânga sus.
     • Faceți clic pe Propuneri și chestionare Ariba.
     • Faceți clic pe numele tabloului de bord al achizitorului pe care trebuie să îl accesați.                                                                                                                           
6. Ați completat chestionarul privind profilul de furnizor?
   • Un chestionar privind profilul furnizorului este un chestionar creat în mod particularizat care provine de la un anumit achizitor și reprezintă adesea o condiție prealabilă de încheiere a unei relații comerciale cu acesta sau de participare la un eveniment de sourcing. Pentru a accesa orice chestionar privind profilul furnizorului pe care îl puteți avea:
     • Faceți clic pe [inițialele utilizatorului] în colțul din dreapta sus al paginii.
     • Faceți clic pe Profil companie > Documente suplimentare.
     • Accesați fila Solicitat de client.
     • Selectați clientul.
     • Pentru mai multe informații, consultați Cum completez/actualizez un chestionar privind profilul furnizorului?                                                                                       
7. Vi s-a blocat accesul la eveniment?
   • Dacă achizitorul a blocat accesul contului dvs. la eveniment, nu veți vedea evenimentul pe tabloul dvs. de bord. Verificați e-mailul pentru a vedea dacă ați fost notificat că vi s-a blocat accesul la eveniment și contactați proprietarul proiectului.                                                                                                                           
8. Sunteți direcționat la o pagină goală când faceți clic pe un eveniment din contul dvs.?
   • Caracteristicile de securitate de pe computerul dvs. pot cauza o pagină goală la accesarea evenimentului. Verificați aici ce puteți face pentru a remedia problema.                                                                                                                                                          
9. Când fac clic pe linkul de invitație și încerc să accesez cu numele meu de utilizator și parola apare următorul mesaj:
   • Compania dvs. s-a conectat deja cu această companie a achizitorului utilizând un cont și un cod SAP Business Network (ANID) diferite de cel la care încercați să vă conectați. Pentru a vă conecta cu această companie a achizitorului, trebuie să vă conectați la contul deja conectat. Contactați administratorul de cont al companiei dvs. și solicitați-i să vă creeze ca utilizator nou sub ANID (ANID).                                                                                                                             
10. Browserul dvs. încarcă date de sesiune învechite?
    • Platforma Ariba procesează cantități mari de date.  Periodic va trebui să împrospătați browserele. Urmați pașii următori: Cum îmi șterg cookie-urile și memoria cache?                                                                                                                                                                                 
11. V-ați putut conecta vreodată la achizitor/proiect prin invitația acestuia sau hiperlinkul nu a funcționat niciodată?
    • Hiperlinkurile din invitații sunt concepute pentru a crea o conexiune unică între un achizitor/furnizor și nu ar trebui să fie necesare ulterior. Accesați orice browser de internet, tastați proposals.seller.ariba.com, introduceți numele de utilizator și parola.  Dacă vedeți clientul/proiectul, v-ați conectat cu succes și ar trebui să utilizați acest URL de acum înainte.                                                  
    • Dacă hiperlinkul din e-mail pur și simplu nu funcționează, notați comportamentul sau orice mesaje de eroare și contactați suportul SAP pentru asistență suplimentară.

Index de conținut: Ajutor pentru accesarea evenimentului furnizorului 

Sourcing strategic > Evenimente de sourcing
Sourcing strategic > Evenimente de sourcing > Înregistrare/conectare evenimente de sourcing