Вопрос и ответ KB0397352
Электронная почта
Как мне обратиться в службу поддержки клиентов Business Network в качестве поставщика?
Симптом

How do I contact Business Network Customer Support as a supplier?


Решение
Вопрос

Как мне обратиться в службу поддержки клиентов Business Network в качестве поставщика? 

Ответ
  1. Щелкните значок справки в правом верхнем углу приложения.
  2. Щелкните Поддержка в верхней части меню справки.
  3. Перейдите на вкладку Свяжитесь с нами.
  4. Введите краткое описание вопроса или проблемы в поле Начните здесь, чтобы найти ответ.
  5. Щелкните значок поиска .

Выполнив поиск, щелкните раздел, рекомендованный нами, или нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь. Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, сделайте следующее:

  1. В вариантах, предоставленных для С чем Вам требуется помощь? Щелкните Другое внизу.
  2. В нижней части экрана появится панель Не удалось найти то, что искали? Щелкните Свяжитесь с нами справа.
  3. Заполните форму как можно более подробно.
  4. Щелкните Последний шаг в правом нижнем углу.
  5. Выберите способ контакта и щелкните Отправить.

Если Вы не видите кнопку Не удалось найти то, что искали? Свяжитесь с нами, то искомый вопрос/проблема может требовать от Вас выбора других вариантов, чтобы мы могли оказать поддержку по Вашему запросу.

Дополнительная информация

Вышеуказанные шаги подходят для ситуации, когда Вы можете выполнить вход. Если Вы не можете войти в систему, выполните следующие шаги.

  1. Перейдите на сайт https://supplier.ariba.com.
  2. Повторите шаги 1–3, указанные в начале раздела Ответ.
  3. Вы увидите вкладки Зарегистрироваться в Ariba Network, Сбросить пароль, Восстановление имени пользователя, Отменить подписку.
  4. Перейдите на одну из них и нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь.

Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, выберите Другое и выполните шаги, указанные в конце раздела Ответ.

По вопросам о том, когда следует обращаться к клиенту, см. раздел При возникновении вопроса или проблемы мне обращаться к Ariba или к своему клиенту?.



Применимо к

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Ariba Network > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
Purchasing
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Lifecycle & Performance

Условия использования  |  Авторские права  |  Политика обеспечения безопасности  |  Конфиденциальность