Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0397352
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Wie wende ich mich als Lieferant an den Business-Network-Kundensupport?
Symptom

How do I contact Business Network Customer Support as a supplier?


Lösung
Frage

Wie wende ich mich als Lieferant an den Business-Network-Kundensupport? 

Antwort
  1. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf das Hilfe-Symbol  .
  2. Klicken Sie oben im Hilfemenü auf Support.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontakt.
  4. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems in das Feld Starten Sie hier, um Ihre Antwort zu finden ein.
  5. Klicken Sie auf das Symbol zum Suchen .

Klicken Sie nach der Suche auf ein empfohlenes Thema oder auf eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem unter dem Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen:

  1. Wobei brauchen Sie Hilfe in den verfügbaren Optionen? Klicken Sie unten auf Sonstiges.
  2. Unten auf dem Bildschirm wird eine Leiste angezeigt Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Klicken Sie rechts auf Kontakt.
  3. füllen Sie das Formular so detailliert wie möglich aus.
  4. klicken Sie unten rechts auf Ein letzter Schritt.
  5. wählen Sie Ihre Kontaktmethode aus, und klicken Sie auf Einreichen.

Wenn Sie die Schaltfläche Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Kontakt nicht sehen, müssen Sie für Ihre Frage/Ihr Problem möglicherweise weitere Optionen durchklicken, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anforderung behilflich sein können.

Zusätzliche Informationen

Obige Schritte sind für den Fall gedacht, dass Sie die Anmeldung durchführen konnten. Falls Sie sich nicht anmelden können, führen Sie folgende Schritte aus.

  1. Öffnen Sie https://supplier.ariba.com.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, die am Anfang des Abschnitts Antwort aufgeführt sind.
  3. Die Registerkarten Auf Ariba Network registrieren, Passwort zurücksetzen, Benutzernamen vergessen, Abonnement aufheben werden angezeigt.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem aus, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Sonstiges, und folgen Sie den Schritten am Ende des Abschnitts Antwort.

Weitere Informationen dazu, wann Sie sich an Ihren Kunden wenden sollten, finden Sie unter Nehme ich bei Fragen oder Problemen Kontakt zu Ariba oder meinem Kunden auf?.



Gilt für

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Ariba Network > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
Purchasing
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Lifecycle & Performance

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