Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) 174605
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Wie wende ich mich als Lieferant an den SAP-Ariba-Kundensupport?
Frage

Wie wende ich mich als Lieferant an den SAP-Ariba-Kundensupport? Wie kontaktiere ich den Support per Telefon/E-Mail/Chat?

Antwort
  1. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf das Hilfe-Symbol  .
  2. Klicken Sie auf Support (entweder unten rechts neben dem Symbol oder oben im Hilfemenü).
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontakt.
  4. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems in das Feld Wie können wir Ihnen helfen? ein.
  5. Klicken Sie auf das Symbol zum Suchen .

Klicken Sie nach der Suche auf ein empfohlenes Thema oder auf eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem unter dem Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen:

  1. klicken Sie neben der Meldung Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? unten rechts auf Kontakt.
  2. füllen Sie das Formular so detailliert wie möglich aus.
  3. klicken Sie unten rechts auf Ein letzter Schritt.
  4. wählen Sie Ihre Kontaktmethode aus, und klicken Sie auf Einreichen.

Wenn Sie die Schaltfläche Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Kontakt nicht sehen, müssen Sie für Ihre Frage/Ihr Problem möglicherweise weitere Optionen durchklicken, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anforderung behilflich sein können.

Zusätzliche Informationen

Obige Schritte sind für den Fall gedacht, dass Sie die Anmeldung durchführen konnten. Falls Sie sich nicht anmelden können, führen Sie folgende Schritte aus.

  1. Öffnen Sie https://supplier.ariba.com.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, die am Anfang des Abschnitts Antwort aufgeführt sind.
  3. Die Registerkarten Auf Ariba Network registrieren, Passwort zurücksetzen, Benutzernamen vergessen, Abonnement aufheben werden angezeigt.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem aus, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Sonstiges, und folgen Sie den Schritten am Ende des Abschnitts Antwort.

Weitere Informationen dazu, wann Sie sich an Ihren Kunden wenden sollten, finden Sie unter Nehme ich bei Fragen oder Problemen Kontakt zu Ariba oder meinem Kunden auf?.


Gilt für

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

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