Domande frequenti KB0397352
Posta elettronica
Come posso contattare il Supporto clienti Business Network in qualità di fornitore?
Sintomo

How do I contact Business Network Customer Support as a supplier?


Soluzione
Domanda

Come posso contattare il Supporto clienti Business Network in qualità di fornitore? 

Risposta
  1. Fare clic sull’icona di assistenza nell’angolo in alto a destra dell’applicazione.
  2. Fare clic su Supporto nella parte superiore del menu Guida.
  3. Fare clic sulla scheda Contatti.
  4. Immettere una breve descrizione della domanda o del problema nel campo Inizia qui per trovare la risposta.
  5. Fare clic sull'icona di ricerca .

Dopo la ricerca, fare clic su un argomento a seconda delle raccomandazioni ricevute o su un pulsante relativo alla domanda/problema nella sezione Scegliere tra le seguenti opzioni per continuare per ulteriori informazioni e per assistenza. Se dopo aver rivisto le fasi indicate, si necessita comunque di assistenza:

  1. Nelle opzioni fornite in Per cosa si richiede assistenza? Fare clic su Altro in fondo.
  2. Viene visualizzata una barra in fondo alla schermata: I risultati della ricerca non sono quelli desiderati? Fare clic su Contatti a destra.
  3. Compilare il modulo nel modo più dettagliato possibile.
  4. Fare clic su Un ultimo passo in basso a destra.
  5. Selezionare il metodo di contatto e fare clic su Invia.

Se il pulsante I risultati della ricerca non sono quelli desiderati? Contatti non compare, per la domanda o il problema che si sta cercando potrebbe essere necessario selezionare altre opzioni per ottenere l'assistenza nella richiesta.

Informazioni aggiuntive

Le fasi di cui sopra riguardano la situazione in cui è possibile eseguire il login. In caso sia impossibile eseguire il login, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere a https://supplier.ariba.com.
  2. Ripetere le fasi da 1 a 3 indicate all'inizio della sezione Risposta.
  3. Verranno visualizzate le schede Registrarsi ad Ariba Network, Reimpostazione della password, Nome utente dimenticato, Annullamento abbonamento.
  4. Selezionare un'opzione e fare clic su un pulsante relativo alla domanda/problema nella sezione Scegliere tra le seguenti opzioni per continuare per ulteriori informazioni e per assistenza.

Se dopo aver rivisto le fasi indicate occorre ancora assistenza, selezionare Altro e attenersi alla procedura alla fine della sezione Risposta.

Per domande relative al momento in cui contattare il cliente, vedere In caso di domande o problemi, devo contattare Ariba o il cliente?.



Si applica a

Ariba Network > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
Ariba Network > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
Purchasing
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Lifecycle & Performance

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